工行淮安分行贯彻落实“四项行动”提升网点竞争力

日前，工行淮安分行聚焦网点竞争力提升的第一目标，以人员配置为着力点，以业绩考核为主抓手，以业务培训为助推器，深入贯彻落实四项行动。

开展“如玉成器”行动。建立淮安分行师徒制培养体系，制定《淮安分行新员工师徒制管理实施方案》，发挥“传、帮、带、学”的作用，快速提升新员工的岗位适应能力。在新员工入职后，按照“组织推荐、资格评定”的原则为新员工选配思想品德好、职业素质佳、业务能力强的导师，对学徒开展岗位辅导培训，传授业务知识和技能，培养积极乐观的工作态度，并指导其尽快通过岗位资格考试，缩短学徒适岗时间，提高学徒的专业素质，更好的服务客户。加强员工技能竞赛考核，举办“2023年上半年淮安分行网点员工基础技能考核验收”，将对手工点钞、机器点钞、中文录入、数字录入和服务规范五个项目进行考核，充分展现了该行网点工作人员的优良精神面貌与过硬专业素质。

开展“如石之稳”行动。优化运营主管人员结构，大力培养青年运营主管进行网点运营履职，将年龄合适、风险把控能力强、业务运营质量高的网点青年员工纳入到网点人才库中，作为预备干部进行培养。加强运行管理专业督导检查，对分行辖内的9家支行40个网点进行检查，深挖运营中的风险点，对重点领域展开专项检查，对结算账户管理、重要物品及机具、空白重要凭证、现金业务、电子银行、会计档案管理、特殊业务事项、内部、表外账户管理、网点现场管理人员管理等环节重点关注，保持运行风险排查高压态势，全面提升督导检查质效。

开展“如春之煦”行动。认真贯彻落实总省行城乡联动发展战略，强化“兴农通”农村普惠金融服务点建设。全面梳理辖内普惠金融业务需求旺盛的发达县域的村镇，积极争取与当地镇政府签署一揽子战略合作协议。打造普惠特色服务站点，营造普惠金融宣传氛围，提升客户体验。以普惠专业特色网点作为抓手，创新业务产品，加快推动特色方案落地。充分利用盱眙龙虾产业特点，研发制定“龙虾贷”融资方案;围绕涟水红窑镇芦笋产业园等涉农优势资源，在深入市场调研，摸排企业、农户实际需求的基础上，研发“芦笋贷”等特色方案，加速推进乡村涉农特色场景搭建和落地;同时，针对受经济影响较大的涉农小微企业不抽贷、不断贷、不压贷、不减贷，落实延期还本政策，助力涉农小微企业复工复产。

开展“如钻之耀”行动。加强网点重点产品营销，以个人金融业务部为牵头部门，联动网络金融部、运行管理部等部门开展淮安分行综合权益百日营销竞赛活动。以营销竞赛活动为抓手，加强公私联动，重点强化网点对产品指标的营销，将客户权益融入网点日常服务中，通过网点阵地、外拓营销、上门拜访等形式快速触达，确保达标客户对专属权益全知晓，尽快指导客户领取使用，形成良性循环，提升工行权益服务品牌市场影响力。坚持线上营销，拓宽营销层面。客户经理充分运用PBMS系统，利用智能管户方案，筛选中高端目标客群，通过电话外呼、微信发送等方式加大权益宣传推介力度，记录客户需求，吸引客户到店，真正发挥权益活动在“获客、活客、创收、增存”等方面的作用。 (耿志翔)

责任编辑：石勇