淮安清江浦区市场监管局：清浦分局让注册窗口里的“笑容”更加“灿烂”

中国报道讯(通讯员 李密)为民办事就应该把事办到群众心坎上，让群众真真切切地感受到温暖、得到实惠。一直以来，淮安市清江浦区市场监管局清浦分局注重将纾困解忧、暖心贴心之举融入到为民办事的本分之中，将好事实事办出温度。在注册窗口看到的那一张张“笑脸”就是该分局真心为民的一个个“缩影”。

常讲，眼睛是心灵的窗户。注册窗口是单位的“眼睛”，透过“眼睛”可以看到为民办事的真心。清浦分局注册窗口的每位工作人员都把群众的呼声当作改进工作的方向，精心设计制作了工作流程图、“一口清”告知单、表格填写范例、登记示范文本……对群众进行登记事项告知，深入浅出、简单明了，把道理讲透、程序讲全、细节讲清，真正让群众少跑路、让群众办事舒心。

最是细处暖民心。“一次办、马上办”早已成为清浦分局工作人员的“工作惯性”。前不久，盐城响水的乔女士拿到《营业执照》时，竖着大拇指高兴地说道：“我在很多地方都办理过《营业执照》，但是你们这里效率是最高的，我昨天才递交的材料，今天你们就把拿证送来了……”乔女士在省内的其他市县也经营着好几家“久久丫”熟食店，这是她第一次把店开到淮安，热情周到地办证服务让她感到十分满意。

最是小事解民忧。“小事”不小，勤于多做一点，有时也能解决群众大烦忧。4月10日，年近60岁的王阿姨带着办理《食品经营许可证》延期的材料来到窗口，工作人员讲得认真、她也听得仔细，但是对于究竟如何操作，她还是一头雾水。为了不影响其他群众办理证照，窗口工作人员将情况告知负责日常监管王阿姨门店所在片区的工作人员尚文娟。由于熟悉王阿姨经营店铺的情况，尚文娟操作起来也十分轻快，不到10分钟网上申请就好。诸如此类，看似“轻点鼠标”的小事，对于“一头雾水”的群众就是犯难的愁事。在刚过去的第一季度里，清浦分局工作人员帮助群众“代办、代领”证照就不少于30份，至于还有那些“小小不言”的事情就更多了。

责任编辑：石勇