联通好服务 用心为客户——甘南联通智家工程师魏盼君

魏盼君是甘南联通临潭县分公司的一名智家工程师。一直以来他都是同事心中最辛苦的人,但却是用户心中最信赖的人,他在自己平凡的岗位上默默奉献着,守护着数千个家庭的宽带网络正常使用,用自己的实际行动,用心落地公司高品质服务要求,在全市智家工程师队伍中做出了表率。

有一次,晚上10点左右魏盼君接到位于长川乡千家寨用户的电话,客户告诉他自己家里的网络无法使用,要求尽快处理。挂掉电话之后魏盼君从县城出发半小时赶到客户家中,经检查发现是因为光缆被超高大车挂断,需要重新接通。魏盼君迅速找到断点,进行熔接复通。在断网一个小时之内将断掉的光缆全部接通,当地的业务全部恢复。当宽带恢复的时候,客户家中的孩子高兴的欢呼:“太好了,网通了,可以上网课了!”

智家工程师的工作辛苦而又充满挑战,为了满足用户对高品质宽带的需求,为了保证用户的宽带畅通无阻地上网,为了一个个不确定的故障,魏盼君总在星光挥映时奔波在去修障的路上、在万籁俱寂时忙碌在抢修现场。在荣誉背后、成绩面前,他没有眷恋、没有自满、更没有停下前进的步伐。他总是说:“这都是我应该做的!”,这就是我们可亲可敬的智家工程师——魏盼君!(吴雨)

责任编辑：石勇