调解之星|奚晓卫：满腔热忱让调解之花绽放

奚晓卫自2021年4月因工作需要，转岗成为调解员以来，共收调解案件1911件，调解各类民事案件786件，调解成功率达41.1%。多次被评为月度“调解之星”。

初次担任调解员，奚晓卫也有很多的顾虑，因为原先她接触的都是商事合同类案件，离婚、赡养、邻里纠纷并没有接触过，担心无法胜任这份工作。但是在调解过程中，她不厌其烦地担任每一位当事人的倾听者，公平公正地处理每一个案件，真诚地对待每一位当事人，通过自己掌握的法律知识和丰富的人生阅历，高效化解了双方争议焦点，使双方当事人一致达成了调解方案。

诉前调解的案件案由复杂，有合同类案件、婚姻家事案件等。碰到“合同类”案件，奚晓卫先联系双方当事人，遇到对方不接电话的，就以其电话号码作为微信号试着申请添加，很大一部分当事人会同意通过。联系当事人后，如果双方都有调解意愿，她会立即让双方注册“江苏微解纷”进行网上视频调解，调解成功后当场制作调解笔录和协议上传“江苏微解纷”让双方签字确认，既节省了当事人的时间与精力，又缩短了案件审限。调解成功后，奚晓卫会定期随访，督促被告及时履约，尽量避免申请执行的情况发生，极大地节约了执行资源。如调解后仍有争议的，奚晓卫就会根据案情和原告提供的证据材料，让双方自行进行对帐，随后几天

持续跟踪案情，这样即使最终没能调解成功，但进入审理阶段之后，法官也能够依据调解的情况对案情有一个初步的认识，加快案件的审理进程，避免二次开庭的情况发生，大大节约了审判资源。奚晓卫还记得有一个案件的原告方是内蒙古的，当时疫情不能过来，且原告公司资金紧张，工人工资无法支付。原告没有想到人不要过来，案件在立案五日内就调解解决了，且被告方也在约定的期限内履行了付款义务。案件调解结束后对方多次打来电话，对奚晓卫表示感谢，还要邮寄内蒙古的特产给她，奚晓卫谢绝了这份好意，并坚决地说道，司法为民，积极为当事人解决急难愁盼问题是人民法院和法院干警应尽的责任和义务，是职责所在，这都是她应该做的。

面对离婚案件，奚晓卫一般采取四步骤：“问缘由、听意见，想办法、调矛盾”。联系双方当事人之后，如果双方都有调解意愿，她就立即安排双方到法院进行调解。调解过程中，有时一方的情绪比较激动，会先安抚对方情绪，然后用朴实的语言、温和的态度与之交谈，听取其意见，客观细致地予以分析，就双方的争议焦点分别做原、被告的工作，让他们之间的矛盾尽量缩小化。在她的协调下，有些夫妻达成共识、同意和好，撤销了离婚申请;有些不能和好的，经过她的疏导和协调减轻了矛盾，双方友好协商解决结案。也有个别离婚案件，双方矛盾比较突出，起诉法院已经是第三次，奚晓卫电话联系双方时，双方都说已经商量好达成一致意见。于是她就安排他们到院调解，调解过程中被告方就孩

子的归属问题反悔了，女方又不同意让步，成了僵局。她分别做双方工作的同时，男方与女方的父亲突然打起来了，事态一下扩大了。男方报警后公安民警介入。奚晓卫细致了解案情的情况下才知晓，原告方犯了交通肇事罪，目前急需一笔钱给付对方受害者，赔偿款到位后才能得到对方的谅解书，有了谅解书被告才能减轻刑事处罚。于是她与民警进行了交流，让公安机关对其进行教育批评，她则以此为切入点作了原被告的工作，最后双方达成一致意见同意离婚且对婚生子的归属及财产作了约定。事后，被告方对这次的调解表达了感激之情。

奚晓卫说，调解工作很考验她的心理素质、业务知识和社会阅历，但同时也在潜移默化中提升了她的能力。未来，她将用真诚传递信任的温度，用专业彰显司法的力量，用情、用爱、用心了结一桩桩案件，让调解之花绽放在基层法院。(江佳玲)

责任编辑：石勇