物业无小事 法典入人心——海门法院速裁庭邀请物业服务企业进普法课堂

物业服务事关民生，为促进物业纠纷源头化解，提高物业服务企业的法律意识和服务水平，近日，海门法院速裁庭员额法官韩朱锋为全区十余家物业服务公司进行了主题为“民法典时代物业服务人员的法律责任和风险防范”的普法讲座。

讲座开篇，韩朱锋介绍了民法典颁布后涉及物业服务企业的相关法律法规，就物业纠纷中常见的物业服务费的支付与抗辩、物业公司的安全保障义务、梯控门禁与物业收费捆绑的违法性、物业公司公共服务范围、业主个人信息保护等重点问题，结合相关案例进行了说理释明。讲座中，物业公司负责人积极参与互动，韩朱锋就其提出的公共车位管理、管道维护巡查等问题进行了细致回答。讲座最后，韩朱锋提出，要解决物业和业主之间的矛盾，促进物业服务企业持续发展，物业公司最根本的还是要学会换位思考，提高自身的服务意识、合同意识、沟通意识，加强与业主的良性互动，创新服务形式，不断提高自身服务水平与纠纷化解能力，争取通过物业公司的主动作为，改变“矛盾多”、“催收难”的被动局面，最终实现业主的理解与肯定。

讲座结束，物业公司的负责人均表示，民法典颁布后，有关物业管理的相关规定更加系统和专业，本次培训不仅为未来的工作指明了方向，也使得自己的法律知识得到了提升。未来，希望通过自己服务方式的创新，改变现在的工作局面，减少诉累，轻装上阵，实现企业的可持续发展。 (张玉梅)

责任编辑：石勇