“叮咚”一响 服务到家

“咚咚咚，您好!请问李奶奶在家吗?我们是社区工作人员”“真是麻烦你们啦，还特意上门来帮我这个老太婆认证，你们的服务真是太好了!”老人家激动地感谢上门服务的工作人员。李奶奶要进行城乡居民养老保险认证，但因为没有智能手机，又常年卧病在床到不了社区，这可把她急坏了，最近她听说本人不去社区也能上门帮忙认证，急忙通过“叮咚响”服务热线成功预约了上门服务。

为积极争创“模范党支部”，抚州市金峰街道东门社区党委建立以党建为依托的“叮咚”便民服务品牌，组建由党支部书记、网格员、小区党员组成的“跑腿帮团”队伍，开通“叮东响”服务热线，实行“一团一网、直通直达”模式，为社区居民，特别是高龄人群、困难群体义务提供生活缴费、业务办理等跑腿帮办代办服务。

“有的老人不会使用智能手机，我们总担心照顾不好他们，有了这个热线，老人方便我们也安心。”金峰街道东门社区党委书记乐志平介绍，社区工作人员或者在网格巡查的网格员接到热线后，就会主动上门服务，老人也能随时联系到我们。

服务居民的距离缩短了，工作的成效才能被放大。“叮咚”一响服务让“群众自己办”为“我来帮忙办”。截至目前，东门社区党委共为社区居民提供服务394次，大大提升了居民群众的获得感和幸福感。(乐贝)

责任编辑：石勇