全域诉服为群众解难题

5月23日早上，一位老人带着两个孩子来到淮阴区南陈集法庭，法官助理高力和书记员孙军热情接待了老人。

经过仔细询问得知，老人姓孙，儿子李某某于2016年意外去世，留下了两个孩子，而儿媳身患疾病常年服药、状况不佳，在其改嫁再婚后，更是怠于对孩子的抚养，两个孙子一直由老人照顾，家庭贫困勉强能维持生活。此前，老人与儿媳曾协商一致办理了公证，约定由老人担任两个孩子的监护人。但老人得知如果要作为两个孙子的监护人，还需要有法院的文书后犯了难，自己年事已高且不识字更不会写字，根本不知道应该怎么起诉。于是，老人便带着孙子来到离家较近的法庭寻求帮助。

得知这一情况后，法庭干警为老人提供了立案登记服务，根据老人口述，为其整理事实理由、诉讼请求等内容，形成书面登记材料，在向老人当面宣读，经确认与其诉求一致后，由老人签字并立案。干警还及时与承办该案的小营法庭法官对接，配合法官征询了孩子关于抚养事项的个人意愿，整理了老人随身携带的证据材料，并就被监护人抚养权的相关法律规定向老人作了释明。

5月24日，该院陈集法庭干警与被申请人王某某谈话，了解孩子学习生活相关情况，王某某对其因身体不好而怠于履行抚养义务的事实不表异议，同意指定孙某为两个孩子的监护人。

5月25日，该院依照民事诉讼法特别程序的相关规定，撤销了被申请人王某某监护人资格，并指定孙某为两个孩子的监护人。南陈集法庭副庭长谭云云向孙某送达了民事判决书。

“我这么大岁数，什么也不懂，幸亏有你们帮忙，真是谢谢你们!”老人对法庭干警表示感谢。

近年来，该院全力推行“优+”全域诉讼服务，尤其是农村地区老人、残疾人、妇女儿童等弱势群体的即时诉讼服务需求，推动一站式建设向人民法庭延伸，解决群众急难愁盼问题，让群众在高效便捷的诉讼过程中感受到司法的温度。(高力)

责任编辑：石勇