金北街道：树立“金口碑” 提供“金服务”

为进一步推进网格化服务管理工作走深走实，提升社会治理水平，深化网格员在网格与群众间的联通枢纽作用，金湖县金北街道社会治理指挥中心联合金北街道为民服务中心，成立金北街道“金口碑”服务联盟，积极发挥网格作用、体现职能部门服务功能，为群众提供便民服务，有效推进乡村精细化服务，提高工作效率，让村(居)治理"活"起来。

明确工作重点 建立服务机制

5月19日，金北街道社会治理指挥中心举行了“金口碑”服务联盟启动仪式。联盟下设17支服务队，服务队成员分别由网格员、为民服务中心窗口工作人员、村级政务管理员组成，明确法规政策宣传、民情巡查走访、关注重点人群等为主要工作内容，初步形成集“基层平安建设、便民事项办理、矛盾风险化解”于一体的闭环服务体系。

充分发挥优势 事件闭环办理

联盟充分依托服务队成员“人熟”“地熟”的优势，建立起各司其职的工作机制。网格员主要负责入户走访、了解群众信息和需求、及时传达相关政策，协助困难群众线上申报事项;为民服务中心全科窗口人员、村级政务管理员负责及时受理申报事项，告知办理条件及需要准备的材料，线上可直接办理的，办结后及时告知网格员和群众，不能线上办理的，由网格员收集好材料后，转交村级政务管理员统一到为民服务中心综合窗口办理，综合窗口人员及时告知事项办理进展，直至事项办结。

做精联盟服务 为民纾困解忧

为应对农村常住老人多、青壮年外出务工无法办理日常事项的情况，“金口碑”服务联盟主动作为，推动实现“民不出户能办百家事”的服务场景，切实为群众解决急难愁盼问题，帮助村(居)党总支开展管理与服务工作。截止目前，“金口碑”服务联盟运行质态良好，已下发网格化社会治理问题交办单21个，矛盾纠纷事件调处成功率达100%，最大限度地减少矛盾，凝聚起建设平安家园的共同认识，形成信息无遗漏、民情尽掌握、人在格中走、事在网中办的生动局面。(金北街道社会治理指挥中心 王丽 赵澍雨 宋广梅)

责任编辑：石勇