“税务+网格”！台山税务部门持续扩大社保费共治“朋友圈”

“没想到你们的服务这么周到，还有专业的网格员手把手辅导，以前要大老远跑去行政服务中心办理社保费业务，现在在家门口的居委会就可以办理了，真的让我们放心又省心。”近日，市民张先生在台山市台城街道合新社区居委会网格员辅导下，通过粤智助政府服务自助机成功办理了灵活就业人员缴费登记。

今年以来，台山税务部门以服务广大纳税人缴费人为中心，不断创新缴费服务模式，进一步强化与人社、医保、社保等部门的协同共治，将“税险同窗”便民办事模式与“税村共建办税易”紧密结合，积极推动社保费业务网格化管理，持续扩大社保费共治“朋友圈”，主动将税费服务融入社会基层治理，积极打通便民服务“最后一公里”。

据悉，针对城乡居民社保费涉及服务人群基数大、地域覆盖广、流动性强的现状，台山税务部门多方联动、多措并举，充分发挥网格员延伸到户、延伸到人的作用，为村(居)民提供精准辅导和精细服务，并完善网上办、掌上办、自助办、就近办和帮代办等服务模式，得到参保群众的支持与认可。

为推进“税务+网格”管理模式落地见效，让社保政策宣传更到位、社保缴费服务更便民，台山税务部门借助“税村共建办税易”协税网点现有的税费服务资源和党群服务中心贴近群众、工作人员熟悉基层等优势，依托全市317个党群服务中心为广大群众提供“家门口”“面对面”“手把手”的社保费缴费服务，并广泛开展社保费政策法规的宣传，促进社保费优惠直达快享。目前，“税村共建办税易”覆盖的党群服务中心可办理城乡居民社保费清缴、城乡居民社保费委托扣费签约、灵活就业人员缴费登记、灵活就业人员停保、灵活就业人员清缴社保费等10项社保费业务。截至2023年3月底，全市“税村共建办税易”协税网点共办理社保类业务约5000笔。

税务部门还主动将税费管理融入地方“网格化”管理大盘子，以市委组织部举办的第二季度台山市专职网格员培训为契机，组织业务骨干为全市900余名专职网格员详细介绍参保人高频关注的社保费政策，重点讲解城乡居民社保费清缴等业务办理流程和工作要点。此外，不断加强与各街道的日常联系，定期对网格员开展税费政策和业务操作培训辅导，在每个延伸网格至少培训一个懂政策、会操作的税务网格员，确保“网格员能自行解答常见社保问题，纳税人缴费人足不出户享受优质服务”。同时深入台城街道合新社区居委会、大江镇麦巷党群服务中心等网格开展调研，跟进社保业务网格化推进情况，并积极拓展问需问计载体，以征纳互动平台、纳税人学堂等搭建沟通桥梁，收集涉税意见建议，针对网格服务难点堵点制发常见税费业务问题简易操作指引，让网格员一看就懂、一学就会、一用就通，从而更好服务纳税人缴费人，真正成为有求必应的“好帮手”，主动问需的“贴心人”。

台山税务部门相关负责人表示，税务部门将持续扩大社保费共治“朋友圈”，加强与人社、社保、医保、政数局、市委组织部和各镇政府的沟通联系，深化“税险同窗”与“税村共建办税易”的融合，借助“税村共建办税易”平台，逐步将“税险联合办事窗口”前移、下沉至村委会、社区等网格，积极推动“税险同窗”网格化管理，进一步优化服务，提升纳税人缴费人的满意度和获得感。(李惠闰)

责任编辑：石勇