48小时解决烦心事是一种什么样的体验?

近日，清江浦区法院收到当事人李某及其代理人分别寄来的感谢信。

“第二天中午，我就接到了法院调解中心的电话，调解员吴雪玲同志通知我明天可以去银行取款了……电话挂断后，我觉得很不可思议，这个诉前调解机制也太过于迅速了。”“从立案到办结，48小时不到，清江浦区法院这事干得真的是漂亮!作为一名代理人，由衷地为人民调解员吴雪玲同志的暖心调解，为周万春庭长的积极履职，为清江浦区法院司法为民点赞!”信中，字里行间洋溢着对清江浦区法院诉前调解机制的肯定和认可，以及对立案庭庭长周万春、人民调解员吴雪玲的赞许和感谢。

据了解，李某作为一起遗产继承纠纷案件的继承人，依据法院调解书确定内容，前往某银行取被继承人名下存款。但该银行以后台系统审批不通过为由，多次未予办理。万般无助的情况下，李某于4月10日来到清江浦区人民法院立案庭提起诉讼，诉求银行配合办理取款业务 。

干警杭博在认真审查诉讼材料并耐心询问案件细节后，便立刻汇报给周万春。针对李某的诉求，为减轻其诉累，周万春主动介绍了诉前调解机制。在征求李某意见后，随即将案件备注“加急”，并交办给沟通协调能力强的吴雪玲。

吴雪玲在认真翻阅诉讼材料后，立即与银行工作人员沟通并多次电话联系省行相关负责人员，向他们阐明李某取款的法律依据，告知银行拒不配合办理的诉讼风险。最终，在吴雪玲的努力下，银行表示同意配合李某办理取款业务。为保障李某顺利取款，第二天，吴雪玲陪同他一起前往银行取款。至此，该案在48小时内得到妥善解决。

“立案庭作为司法服务的第一窗口，给群众的 ‘第一印象’至关重要。我们立案庭全庭干警要继续坚守司法为民初心、牢记公正司法使命，着力聚焦解决群众急难愁盼问题，为不断提升人民群众的司法获得感、幸福感、安全感不懈努力。”周万春在接到感谢信时说道。

一直以来，清江浦区法院始终践行新时代“枫桥经验”，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，扎实推进案件繁简分流、诉前调解、诉调对接工作，不断加强矛盾纠纷源头预防和前端化解，实现了将“矛盾解决在萌芽，纠纷化解在诉前”的良好效果，有效维护了社会和谐稳定。(闵小立 郑云霞)

责任编辑：石勇