南京沿江街道：“数”说沿江社会治理新变化

近年来，南京沿江街道不断构建网格化治理、精细化服务、数字化赋能的基层治理体系，从而更好地推动资源统筹、机制联动、力量下沉，共建共治共享的氛围日益浓厚。

“从1到N”握指成拳方能借势发力

“入户走访采集信息、巡查商铺安全隐患，为高龄独居送去慰问物资，帮助困境儿童以爱筑家……”这是社区网格员记录下的工作日常。“虽然都是不足一提的小事，但是能被居民第一时间想起，让我觉得自己做的事非常有意义。”网格员们如是说。“上情下达、下情上报”，网格员成为了居民与社区联系的重要枢纽;“独木难支、有心无力”，却也道出了基层工作的心酸和无奈。

近年来，沿江街道网格化社会治理迎来2.0“升级版”。成立网格党支部，将红色触角延伸到基层治理的每个角落，235个独立的网格被划成了45个“工作组”，组里纳入网格员、综合执法队员、社区民警、物业、政法网格员、志愿者等六支治理力量，第一时间动态掌握群众的服务需求，共同解决“急难愁盼”问题。街道在“360全要素服务网”六类人员的基础上持续吸纳N方治理力量、挖掘新兴群体共同参与基层社会治理问题的收集、讨论和解决，不断提高群众参与度，让这张“网”织得更密、更细、更牢。

“从235到696”精细化背后的不断探索

依托“精网微格”工程，建立起覆盖整体、联动各级的“金字塔式”网格体系，牢固守住治理防线。在全街235个网格的基础上进一步划小划细，全面网起民情、守护民心。将301名网格志愿者、252名物业人员以及146名党员志愿者纳入696个微网格里，并在新化社区、旭日社区率先试点微网格阵地，缩小便民服务圈。龙山社区共有13个居民小区，常住人口4.5万余人，是11个社区中服务人口最多的社区。过去，网格员卓星需要对接23栋楼800多户人口，现在多了4个微网格员成为自己的“左膀右臂”，又有了组团成员给予的专业支持，工作起来更有“底”了。

“吹哨报到，把脉会诊。”解决基层治理难题，沿江街道的各个社区都走出了自己的路子。深化“沿之有你”协商议事品牌，将人大、政协、网格、党建、司法等元素融入有请当事人阵地建设中，依托现有挂牌阵地开设“留言箱”、“线上留言板”等信息采集载体，定期收集整理、协商讨论，全面记录案例讨论、解决过程，形成工作经验，减少和避免同类诉求的产生。2022年，街道共开展“热线进小区”活动20场、“热线进工地”1场、“12345有请当事人”议事35次、现场会办20次，工单解决率提升3.6个百分点。

“6885→12.8万”让年轻人真正融入沿江

网格员杜文青提供了这样一组数字：“社区的第一场直播，总观看人数253人，点赞6885次;目前单场最高观看人次可达3014，点赞12.8万次。”她是润江社区居民耳熟能详的直播间主播之一，也是大家口中亲切称呼的“小杜”。润江社区的“年轻”属性十分突出，社区居住人群主要以上班族、年轻群体为主，社区治理手段由单一的线下拓展为双线并行也就成为了一条必由之路。

“社区对待像我一样的‘新沿江人’非常关心，去社区办事，工作人员的服务也很贴心周到。”居民张金怡是一位“宁漂”，她表示在润江社区生活的几年时间里，切身感受到了社区传递给青年人的温暖和支持;感受到了社区温馨服务的感召。张金怡参加社区志愿服务队，并且成为了一名微网格员。2022年，张金怡凭借个人努力荣获区级“优秀微网格员”称号。越来越多像张金怡一样的年轻人开始主动靠近社区、服务社区，为社区的建设贡献力量。

数字会说话。跃动的数字背后，是沿江街道探索基层治理的点滴印记;是全面深化改革的极致表现，更是坚持以人为本发展理念的应有之义。未来，沿江将依托网格服务的持续深化、阵地功能的提档升级，进一步打造网格“生态圈”、扩大治理“朋友圈”、拓展社区“服务圈”，为基层社会治理注入新能量。(李洋)

责任编辑：石勇