告徐州市区出租汽车经营者、驾驶员书

忽如一夜春风来，徐州烧烤成为旅游打卡热点，各方宾客纷至沓来，出租汽车行业客流量增加，但个别出租车驾驶员不规范不文明服务现象，损害了乘客权益，扰乱了市场秩序，影响了徐州市文明城市形象。为加强出租汽车行业规范文明服务，持续提升服务质量，树立良好的城市形象，擦亮城市文明窗口，现向出租汽车经营者及广大出租车驾驶员告知如下：

各出租汽车经营者应切实担负起依法合规经营的主体责任，对所属车辆驾驶员规范服务再宣传到位，再要求到位，迅速纠正个别驾驶员不规范经营行为。持续运用企业车辆驾驶员包挂小组管理机制、企业现场巡查等长效机制，不断提高出租汽车行业形象，为乘客提供优质、舒适、规范的乘车环境。

广大出租车驾驶员，请您严格遵守《巡游出租汽车经营服务管理规定》《江苏省道路运输条例》《徐州市出租汽车客运条例》等法律法规规范，落实规范经营、文明服务等要求，自觉做到不拒载、不绕道、不议价、不甩客、规范使用计价器、按计价金额收费、主动出具合法票据，切实有效做到守法守规经营，热情周到、礼貌待客，共同维护文明城市形象。

徐州市交通运输执法部门严格规范出租汽车运营秩序，对投诉举报或巡查中发现的不文明、不规范服务行为，查实后一律从严、从快、顶格处罚，涉嫌违法犯罪的，将移交公安机关处理。

特此告知。

刘黎丽

责任编辑：石勇