交通执法勇担当 巾帼建功展芳华——淮安市交通运输执法支队案件处理中心喜获巾帼文明岗荣誉称号

近日，淮安市总工会印发《关于命名2022年“淮安市五一巾帼标兵岗”和“淮安市五一巾帼标兵”的通报》，市交通运输执法支队案件处理中心荣获“淮安市五一巾帼标兵岗”称号。这是继荣获省级青年文明号、淮安市“五大建设”先进青年集体、淮安市用户满意服务明星班组等荣誉称号之后，再次喜获殊荣。市交通运输执法支队处理中心在岗4人，其中女职工3人，承担交通运输违法案件当事人来访接待问询、违法行为处罚(强制)处理、代收缴罚款、文书卷宗装订归档、执法公示、执法数据统计分析、指导当事人信用修复等相关执法工作。

这是一支业务精、执法严、讲奉献的队伍。自成立以来，处理中心紧紧围绕交通运输综合执法高质量发展工作目标，以提升执法能力为主线，以加强队伍建设和营造良好工作氛围为载体，自觉践行习近平新时代中国特色社会主义思想。在工作中始终牢记使命，按照“依法行政、执法为民”的工作目标，通过建立“严格化服务队伍、标准化服务场所、规范化服务行为、人性化服务方式”为办事群众提供了便捷高效的优质服务。用诚心向着群众、用先锋凝聚力量，充分发挥巾帼力量，助推淮安交通执法事业高质量发展。支队成立以来，案件处理中心在人手紧缺的情况下，保持了年均办案550件，全年拨打、接听当事人电话1000余次的工作量，反复与当事人沟通做工作，办理的各类案件实现“零”差错，没发生一起行政复议或者行政诉讼败诉案件。

这是一个展示交通执法良好形象的窗口。作为执法服务的对外窗口，每天都要接待处理违法行为或咨询执法业务群众，经常要处理和化解各种各样的矛盾和问题。群众一时不理解等情况常有发生，每当这个时候，在处理中心岗位工作19年的刘朝晖刘大姐，总是带着年轻同志不厌其烦、微笑面对、热情服务。她们始终坚持“态度和蔼一点，笑容亲切一点，语言温柔一点，解释耐心一点”的接待方法，把文明执法的窗口越擦越亮。根据前来办事群众的需求，推行首问责任制、限时、预约等优质服务，常年大厅LED显示屏，发放宣传册等方式进行“交通法规宣传”，开展现场“信用修复指导”等活动。在办事大厅设置“口罩、消毒液、老花镜、茶水”等便民服务设施，安装财政专线POS机，接入电子支付，给前来处理违章的当事人提供“一站式”办理业务。遇急需处理的特殊情况，她们主动加班加点办理业务，为群众提供尽可能的帮助和满意的服务，受到办事群众的大量好评。

这是一面颜色鲜艳的巾帼交通执法旗帜。执法支队案件处理中心女同志积极参加组织上的各类活动，陈海韵同志积极参加“巾帼心向党 建功新时代 女职工进工程一线 话使命担当”活动、“喜迎二十大 运动向未来”市总工会的广播操比赛等活动，展示了良好的巾帼执法形象。中心全体人员聚焦主责主业，以巾帼不让须眉之势，把女性特有的耐心、诚心、细心、热心充分融合到交通执法工作中。以劝导说理式执法、柔性法为主要形式，通过开展“执法温馨工程”、“信用修复及提醒告知“暖心”服务”等特色执法活动，在“非法营运”整治、疫情期间高速路口车辆人员排查、超限车辆“一超四罚”、高铁站出租汽车违法违规行为整治等执法活动中积极展现她们飒爽的英姿。用微笑服务群众，用诚心化解矛盾，用耐心处理投诉，她们用责任担当起交通执法的“半边天”，让交通执法更有温度。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。市交通运输执法支队支队案件处理中心将以此次表彰为动力，珍惜荣誉，勇于攀登，继续奋斗在回应群众关切的第一线，真正做到解民忧、纾民困、暖民心。用规范的执法程序、优质的服务理念努力奉献，展现巾帼文明岗的风采。(周劲松)

责任编辑：石勇