滨州北海税务：便民办税“化春风” 服务发展“有温度”

春风送真情，服务暖人心。2023年是国家税务总局连续开展“便民办税春风行动”的第十个年头，国家税务总局滨州北海经济开发区税务局坚持问题导向，聚焦纳税人缴费人需求和期盼，创新纳税服务方式，精准落实税惠政策，持续优化税收营商环境，充分激发市场主体活力，助力企业纾困发展。

“太好了，辅导真是到位，昨天我在税企微信群里说想学一下电子税务局的操作流程，今天税务人员就上门教学了，讲解非常细致，很贴心!”山东蓝梦广告传媒有限公司办税人员崔希鹏开心地说，“而且，他们还指导我完成了微信订阅，以后就能第一时间收到电子税务局的消息了，移动办税真是方便快捷啊”。

为精准满足纳税人缴费人涉税需求，滨州北海经济开发区税务局推出了“线上问需问策+线下走访入户”服务举措，线上，通过征纳互动平台、税企微信群等多种渠道了解企业诉求;线下，组织税收专家顾问团队深入企业，开展精细上门服务和“面对面”辅导，宣传税费优惠政策，有针对性第解决企业疑难问题，使纳税人真正懂政策、会申报、能操作，为企业发展注入“税力量”。

“开工以来，虽然经历了疫情、极寒天气和其他多种‘考验’，但是税收好政策总能及时送来温暖，2022年10月我们收到了留抵退税款463.65万元。国家加大减税退税力度，退给我们的是实实在在的‘真金白银’，我们对渡过难关、创新发展非常有信心。”空气化工产品(滨州)有限公司财务人员孙玉萍说道，“凡是新出台的优惠政策，税务人员总是第一时间告知我们，通过‘直播课堂’进行政策讲解和辅导，明确怎么开具相应税率的发票，从政策辅导，到申请退税表的填报，再到申请进度查询，直到税款退到我们的账户上，税务人员为我们提供了全程的暖心服务，都不用我们自己操心。”

空气化工产品(滨州)有限公司的25000Nm³/h氧气空分项目于2021年1月开工建设，由于该项目体量大、建设期长，前期资金投入较大，企业的留抵税额逐年累加。走访了解到这一情况后，税收专家顾问团队立即为企业“匹配”到“加大增值税期末留抵退税”政策，随后联系到企业，通过“鲁税通”征纳平台及线下辅导，向企业详细讲解了增值税留抵退税政策，并提供全程“管家式”“一对一”精准辅导，确保退税款尽快到达企业账户上。

“现在我每天登陆征纳互动平台，都能看到税务部门推送过来的政策提醒，还能通过微信视频远程辅导申报，真的是既省时又省力。”滨州临港产业园有限公司财务吴娜说道，“2022年，我们留抵退税一共退了158.88万元，缓解了资金上的压力。”

在运用大数据助力企业复工复产方面，滨州北海经济开发区税务局始终是不遗余力。依托金税三期系统，迅速定位符合优惠政策条件的企业，变“人找政策”为“政策找人”，由“税务青年干部助企惠民志愿服务队”进行“一站式”辅导，帮助纳税人尽享政策红利，让企业经营更顺畅、更有信心。下一步，滨州北海经济开发区税务局将更加优化纳税服务举措，落实各项税收优惠政策，以税惠驱动企业创新发展，进一步提振市场主体活力，让便民办税的春风吹遍沿海小城。(张净净)

责任编辑：石勇