洪泽法院“一站五中心”之导诉中心、事务办理中心运行侧记

“有个朋友借了我的钱一直都没还我，我想起诉他，需要准备哪些材料?怎么办理?”

“您好，这是常见类型案件流程指引，里面有关于民间借贷纠纷案件的诉状模板和需要准备哪些证据材料，材料准备好后，可以到法院来立案，你如果材料带来了，可以在我们自助服务区现场写诉状。”

“我之前有个案子已经判决了，想申请执行，但是我的判决书找不到了，怎么办理?还有我胜诉了，可不可以退诉讼费?”

“您好，胜诉退费和调阅档案可以在我院事务办理中心一站办理，您这边请，我带您过去。”

上述对话是洪泽法院导诉中心人员与当事人的接待日常。

洪泽法院为更好地服务当事人，整合现有资源，设立“导诉中心”和“事务办理中心”。导诉中心设有导诉团队，由专职导诉员为当事人提供一对一诉讼服务，接受当事人的立案咨询，初步审核诉讼材料并给予指导，引导当事人进行事项办理，指导使用自助设备进行自助服务等。事务办理中心则集中整合了诉讼案件查询、档案调取、收退费、材料接转等窗口服务，针对当事人事务办理需求，进行现场一次性办理，切实为当事人提供便利。

洪泽法院始终坚持司法为民宗旨，扎实开展“为群众办实事示范法院”创建，在贯彻落实“一案一清”工作部署上，持续深化包含导诉中心和事务办理中心在内的“一站五中心”建设，努力打造具有洪泽特色的一站式“优+”诉服新模式。(洪泽法院 郑雪峰)

责任编辑：石勇