淮安市清江浦区法院召开消费者权益保护新闻发布会

中国报道讯(通讯员 许婧婧 孔冬冬)3月13日下午，淮安市清江浦区法院召开新闻发布会，通报该院消费者权益保护工作情况，并发布7起典型案例。

该院党组副书记、副院长黄波介绍，根据审判数据显示，消费者权益保护案件主要呈现三方面特点：一是纠纷类型多样化，除了传统消费维权案件之外，各类新交易、新模式、新业态有关的案件有所增加，所涉领域也更为广泛。二是诉讼请求多元化，除“退一赔三”“退一赔十”的惩罚性赔偿责任、经营者未尽到安全保障义务的侵权赔偿责任外，医美消费案件中主张精神损害赔偿责任逐渐涌现。三是教育培训、健身服务纠纷增多。近两年，受理涉及教培服务、健身服务的消费者权益保护纠纷案件分别为249件、49件，而2020年仅有63件、4件。

该院在依法妥善审理涉消费者权益保护纠纷案件的同时，还积极延伸审判职能，发挥法院职能作用，为维护消费者合法权益、构建和谐消费关系、营造公平消费环境提供有力司法服务。一是建立消费纠纷多元化解机制。联合区检察院、区市场监督管理局、区消费者权益保护委员会出台《关于建立消费纠纷多元化解机制的实施意见》。立足社会矛盾纠纷源头治理，以第三方化解、调解为基础和核心，建立例会协商、消费纠纷无争议事实记载、诉前调解对接、诉中协助调解对接等工作机制，推动消费者权益纠纷的妥善解决。2022年，通过多元化解机制调解消费纠纷20余件，涉案金额38万元，维护了消费者的合法权益。二是延伸审判职能，参与社会治理。在审理有关医疗服务合同纠纷案件过程中，发现部分社会办医疗机构存在买卖、转让、租借《医疗机构执业许可证》以及超出登记范围开展诊疗活动的违法行为，部分医师存在出借、出租《医师执业证书》的违法行为。针对这一情况，该院主动梳理案件情况，向淮安市卫生健康委员会发出司法建议，并与淮安市卫生监督所工作人员开展座谈，搭建常态化工作联络机制及信息共享机制，促进医疗机构在依法健康的轨道上开展医疗服务，提升医疗质量。三是开展“安心消费•司法护卫”活动。利用“巡回审判六进”、公众号平台“以案释法”栏目、法治微电影微视频、普法知识讲座等方式加强法治宣传，增强消费者依法维权、经营者诚信经营的法律意识，营造公平透明的消费环境。

民一庭庭长许霞通报该院审理的7起典型案例。

责任编辑：石勇