五寨县全力打造“三无三可”营商环境

今年以来，忻州市五寨县始终坚持牢固树立“人人宣传营商环境，事事维护营商环境，处处唱响营商环境”的服务理念，全力打造无差别、无障碍、无后顾之忧，可预期、可信赖、可发展的“三无”“三可”营商环境，努力让“吾在服务”成为县域经济发展的竞争力和新标识。

办事无障碍

为进一步拓宽企业群众反映问题的渠道，营造一个稳定公平透明可预期的政务服务环境，自2022年12月19日起，五寨县政务服务中心大厅一楼设立“办不成事”反映窗口，进一步到位解决群众办事难、办事慢，甚至是办不成事的问题，为企业群众提供无障碍的温情服务。

“办不成事”反映窗口由专门的工作人员负责在窗口接待群众来访、听取群众意见、受理群众诉求，联系协调窗口人员解决或解释答复，并全程跟踪督办。工作人员对办事群众反映的问题、诉求及时梳理反馈、分析原因、协调解决，把“办不成的事”转变为“办得成的事”，确保群众办事不白跑、不扑空、有地方找、有人帮。

服务无差别

“以前到大厅办事，由于拿的资料不齐全，窗口不予受理，资料拿来拿去，难免丢失，现在好了，你只要拿一张纸，人家也受理，而且一次性告知单清楚地告诉你，需要准备的资料，再也不用担心因不受理而丢失资料的事情了”。前来办事的张先生高兴地说。

为了解决办事企业群众由于资料不齐全不予受理来回跑的问题，五寨县政务服务中心设立无条件+一次性告知服务专窗，凡是企业群众申报的事项，不论要件是否齐全，综合受理窗口一律不得拒收，按照“无条件、先受理;既受理、又办理”的原则，无条件受理待审批事项，一次性告知审批要件，出具受理通知书，指定专人全程服务，采取边催补材料、边办理事项的方式，待材料补齐后，及时办结，真正让企业群众“最多跑一次”，切实提升企业群众满意度和获得感。

创业无后顾之忧

为持续优化营商环境，不断改进和提高服务质效及水平，五寨县行政审批服务管理局在政务服务中心二楼开设市场主体年报免费帮办专窗，为市场主体提供全程帮办的专业免费服务，切实解决企业“不会年报”的难题。

中心帮办台工作人员，对于会用电脑的群众一对一指导进行年报，对于年龄较大不会使用电脑的群众，采取帮办服务，大大节省办事群众的时间和精力，很好的解决了部分群众“搞不懂电脑”、“看不明白流程”等问题。

“这一举措也获得了办事群众的一致好评，解决了市场主体的后顾之忧，做到让老百姓办事不求人、不花钱，便捷又实惠。

下一步，五寨县将在今后的工作中继续加大市场主体年报工作跟进力度，营造好市场主体诚信经营的环境，助力市场主体蓬勃发展。(徐敬萍)

责任编辑：石勇