工行淮安涟水支行扎实开展“支付结算”惠民服务宣传活动

日前，工行淮安涟水支行深入贯彻落实“金融利民 支付为民”的服务理念，扎实开展“支付结算”宣传活动，旨在努力提升社会公众对央行支付结算工作的认知度，确保后续业务的有序开展。

加强业务培训，确保精准宣传。为防止员工宣传内容不到位，将相关概念理解不清的情况，利用追光者学苑开展业务培训，主要强调本次宣传活动的主要宣传内容为支付服务减费让利政策、反诈拒赌、支付系统等。其次主要突出“央行支付”的形象宣传，强调“央行支付”基础金融服务的公益性。

坚持网点阵地，为客户解决困惑。该行邀请客户至网点参加沙龙会议，对来参加会议的企业、商户进行小微企业和个体工商户支付手续费优惠政策的宣传。此外，为客户提供相关政策的答疑解惑环节。强调单位、个人和银行办理支付结算，必须使用按中国人民银行统一规定印制的票据和结算凭证，票据和结算凭证上的签章和其他记载事项应当真实，不得伪造、变造等。

以活动为契机，提高客户接受度。以客户喜闻乐见的形式展开宣传，大大增加了客户的接受度。开展“反诈拒赌安全支付”宣传，告知客户坚持“三不”即不扫码、不点击链接、不接听转接电话;坚持“三问”即遇到情况主动问警察、问银行、问当事人。另一方面，带领客户学习国家反诈中心制作的《防范电信网络诈骗宣传手册》，向客户介绍十种常见的电信网络诈骗类型，解析诈骗犯罪手法，从而增强群众的防范意识。(周若彤)

责任编辑：石勇