拾金不昧获称赞 工行桐乡支行：持续擦亮“百佳”金字招牌

中国报道讯(通讯员 凌天阳 )拾金不昧作为中华民族优良传统源远流长，近日，这样一件好人好事在百佳网点——工行桐乡支行营业部发生了。

2月1日上午8点30分，工行桐乡支行营业部大堂客服经理凌天阳在厅堂巡视过程中发现大厅入门口地上散落着现金，随即环顾四周，并没有发现客户在边上，意识到是哪位客户刚进门或者临走时落下的。

本着为客户着想的态度，凌天阳第一时间放下手上的工作。为尽快联系到客户，他迅速联系值班经理，值班经理立即通过监控系统，逐一排查每个监控角落，终于发现一位戴米色帽子和身穿黑色棉服的客户在8点29分刚进门时，从单肩包里摸东西不小心带出了现金。

有了新线索后，值班经理立刻切换营业部监控画面，精准定位当时为该客户办理业务的13号柜台窗口。确定客户张先生的具体信息后，凌天阳立刻通过单位电话与他取得联系。

然后，张先生以为是电信诈骗，连续两次挂断电话;后回想起来当时确实“从包里摸东西”这一细节后，随即返回银行。20分钟后，张先生来到了银行，凌天阳和值班在确认客户身份信息后及时将现金归还，张先生在失而复得该笔现金后，心情非常激动，连连表示感谢。

“不用谢，这是我们应该做的，也感谢你对我们工作的支持，我们会一如既往地做好金融服务，做让老百姓满意、信得过的银行!”凌天阳表示。

随后张先生在大厅留言本上写道：“拾金不昧、风格高尚!”，营业部经理沈强也及时留言回复“本职工作，理所当然!”

银行服务无小事，优质的服务不仅体现在该行员工的良好态度与精湛技能，更需要银行合规严谨高效的业务流程支持。在今后的工作中，工行桐乡支行营业部将持续擦亮“百佳”金字招牌，用心用情做好客户服务工作的同时大力弘扬中华民族优良传统美德，传递积极性上正能量!

责任编辑：石勇