工行淮安分行积极开展惠民现金服务月活动

中国报道讯(通讯员 李修哲)日前，工行江苏淮安分行积极组织开展惠民现金服务月活动。

一是早统计，早部署。“换新钱”活动是老百姓对美好生活的期盼在金融服务领域里的具体化，该行秉持“以客户为中心”的服务理念，组织辖内各网点开展换新钞兑换活动。根据往年新钱兑换数量，认真统计、合理谋划，有效保障活动期间充足的原封新钞供应。

二是全方位，优服务。积极发动员工在朋友圈进行广泛的活动宣传，各网点设立专门兑换新钱的“绿色窗口”，让前来兑换的客户减少排队等候时间。在充分准备各种面额新钱的基础上，提供零钱兑换、残损币兑换等现金服务。全方位金融服务赢得客户赞美不断，让客户真正感受到工行服务，提高客户满意度。

三是有温度，树形象。充分利用新钞兑换契机，加强人民币知识宣传力度，同步做好反假、反诈等金融知识普及工作。通过在网点门口摆放服务台，向来往群众发放违法使用人民币图案实例、整治拒收现金等宣传折页。同时，利用客户等候契机，开展反假知识宣讲微沙龙，引导客户强化风险防范意识，保障财产安全。

责任编辑：石勇