网购的四轮代步车去哪儿了

“爸、妈，我在网上给你们买了代步车，这几天快递就到，到了我给你们开过去！”2025年春节刚过不久，为了让爸妈舒适出行，王女士在某电商平台下单了一辆四轮老年代步车。

下单第二天，物流显示商家已发货，车辆由商家自行配送，具体物流信息需联系商家。王女士也一直关注物流状态，孝顺的她希望第一时间把车送给父母。

然而，原本三四天就能到的车辆却迟迟未到。

“大件物流慢”“再有两天就到了”，商家一直以这些理由回复王女士，王女士想着已经等了这么多天，就再等几天吧。

10余天后，依然毫无进展。联系商家后，商家向王女士索要身份证号码，称上车牌用，还提醒王女士车辆已经在办理相关手续，如申请退车将收取50%货款。

“老年四轮代步车不需要上牌照吧？”王女士很是疑惑，她进一步索要物流信息，商家却言辞闪烁无法提供。

王女士越想越觉得不对劲，赶紧向平台申请退款，平台核实后向王女士全额退款。这不就是欺诈吗？王女士心想，于是她诉至淮阴法院，认为商家构成欺诈，请求三倍赔偿。

法院审理认为，王女士通过某电商平台向商家购买了四轮代步车并支付了货款，双方信息网络买卖合同依法成立。王某未按约定交付货物，已构成违约。案件开庭审理后，双方达成和解，王女士依法申请撤诉。

【法官提醒】网络购物过程中，可能会遇到物流订单异常，甚至虚假发货情形，如故意隐瞒无货、通过录入他人快递单号虚假发货、以虚假承诺诱导消费者持续等待等，对此，消费者一定要保存好订单截图、聊天记录、商品详情页信息等，以备维权之需。同时，平台也应履行好监管和信息披露义务，共同营造良好的网络购物氛围与秩序。

（淮阴法院 蒋金凤 陈婷婷）

责任编辑：石勇