立足窗口职能，暖心服务送上门解患病老人燃眉之急

8月13日，一位市民匆匆来到淮阴区房屋交易中心窗口求助。原来，其家中老人因患病行动不便，无法前往区政务服务中心办理二手房交易手续，而过户事宜又十分紧急，让一家人犯了难。了解情况后，窗口工作人员一边暖心安抚市民情绪，一边当即告知可提供上门服务，为其排忧解难。

服务现场，工作人员首先仔细确认老人意识清醒、过户意愿明确，随后耐心向老人及家属详解房屋交易的全流程和各项注意事项，同时认真核验双方身份信息及房屋相关材料。在确保所有手续材料合规齐全后，工作人员全程协助老人完成签字确认等关键环节，高效推进业务办理。

此次上门服务中，工作人员始终态度温和、操作规范，以专业素养和贴心举措，顺利解决了老人及家庭的急难愁盼，赢得了老人及其家属的由衷感谢和高度认可。

未来，淮阴区房屋交易中心将持续聚焦群众在二手房交易中的实际需求，始终把"方便群众办事"作为政务服务的出发点和落脚点，不断优化服务举措，用更贴心、更高效的服务，切实增强办事群众的获得感与幸福感。（房屋交易中心 刘敏）

责任编辑：石勇