盐城市盐都区郭猛镇：小网格托起大民生 精治理绘就同心圆

在社会治理的大棋盘上，盐城市盐都区郭猛镇以网格化管理为关键落子，走出了一条创新发展之路，用“小网格”撬动起基层“大治理”，让社区治理的成效惠及每一位居民。

郭猛镇将全镇10个村（社区）科学划分为32个网格，并配备了32名专职网格员，在综合网格的基础上又细化出82个精网微格，他们如同村（社区）的“神经末梢”，扎根在基层，发挥着巨大作用。网格员们坚持践行社区工作“八字诀”——“听”、“说”、“问”、“看”、“读”、“写”、“走”、“办”。在日常巡查走访中，他们用耳朵倾听居民的心声，耐心听取居民的诉求和建议；用嘴巴为居民答疑解惑，宣传各类政策法规；通过询问，深入了解居民生活中的困难和问题；用眼睛观察社区的每一处角落，发现安全隐患、环境问题等；不断学习提升自我，阅读各类专业书籍和资料；认真记录工作中的点滴，写下“民情日记”；用脚步丈量社区的每一寸土地，穿梭在大街小巷；对于居民反映的问题，积极协调处理，全力办好每一件事，真正做到心中有数、手中有策、行动有方。

网格员们还亮出了三个服务妙招：亮身份、亮承诺、亮服务。他们身着统一工装，佩戴工作证，主动向居民表明身份，让居民知道遇到问题该找谁。同时，明确向居民承诺服务内容和标准，接受居民监督。在服务上，他们线上“秒回”居民在网格群里的信息，线下积极为居民“跑腿”办事。无论是帮忙代办业务，还是协调解决邻里纠纷，都能看到他们忙碌的身影。遇到问题，他们总是与居民商量着办，充分尊重居民的意见和建议，让居民切实感受到自己是社区的主人。

在郭猛镇，网格员虽然是基层的“小角色”，却有着“大作为”。他们以居民需求为圆心、以微网实格为半径、以技能本领为画笔，常怀“为民心”，当好“服务员”。比如，在排查安全隐患时，他们化身“安全卫士”，围绕安全生产、环境保护、消防安全等重点事项，在辖区内开展常态化、不间断巡回检查。在一次对老旧房屋的排查中，网格员夏静发现一户居民家中电线老化严重，存在极大的安全隐患。她立即向居民说明情况，向网格长汇报并协调相关部门，为居民更换了电线，及时消除了隐患。还有在化解矛盾纠纷时，他们又成为“和事佬”。有一次，两户邻居因为楼道堆放杂物产生了矛盾，互不相让。网格员史英绘得知情况后，多次上门调解，分别倾听双方的诉求，耐心劝说，最终让双方达成和解，还清理了楼道杂物，使邻里关系重归和睦。

“一枝一叶总关情”，网格员们带着深厚的感情为群众做事，收获的不仅是群众的认可，自己也充满成就感。居民们也积极参与到社区治理中来，有事主动找网格员商量。在大家的共同努力下，郭猛镇社区治理成效显著，镇村容村貌焕然一新，乡风文明蔚然成风，群众生活幸福指数不断攀升，共同绘制出民心“坐标系”，画出了优美“同心圆”。未来，郭猛镇将持续深化网格化服务管理，不断提升基层治理精细化、精准化水平，为建设更加美好的家园贡献网格力量。(王群 沈晓慧)

责任编辑：石勇