杨庄船闸开展 “假如我是办事群众”体验活动

为深入贯彻落实市局《关于在全市交通运输系统开展“假如我是办事群众”活动的通知》工作部署，进一步优化营商环境、提升民生服务质效，7月17日，杨庄船闸管理所工作人员以办事群众的身份前往上游远调站，开展“假如我是办事人”体验活动。

图为杨庄船闸开展“假如我是办事群众”体验活动

图为船闸工作人员在一线窗口工作人员的引导下，借助扫码登录网上办事大厅账号

活动中，船闸工作人员在一线窗口工作人员的引导下，借助扫码登录网上办事大厅账号，围绕船讯通软件，手机登记缴费流程和新船入网等业务进行体验。通过“全流程模拟办事”，现场检验网办流程是否通畅，材料是否精简，时限是否压缩等关键细节，深入查找事项办理过程中的痛点、难点、堵点问题。办事过程中，船闸工作人员不时向一线窗口工作人员提出问题，同时结合亲身体验，探讨可持续优化提升的事项和环节，并对窗口工作人员做好今后政务服务工作提出针对性指导意见。

图为船闸工作人员同时结合亲身体验，探讨可持续优化提升的事项和环节

图为船闸工作人员现场对船员的过闸困难进行解释

下一步，杨庄船闸将构建“发现问题—整改落实—跟踪反馈”的闭环管理机制。同时，强化数字赋能，持续优化线上办事系统，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿，全力打造优质高效的船闸政务服务营商环境。（潘雨辰）

责任编辑：石勇