盐城亭湖法院创新执行诉求“一站通办”机制，高效兑现胜诉权益

执行工作是实现公平正义的最后一环，也是提升人民群众司法获得感、满意度的最直接环节。盐城市亭湖区人民法院创新推出执行诉求“一站通办”机制，通过整合资源、优化流程，实现执行诉求第一时间响应，高效兑现案件当事人的胜诉权益。

在一起劳务纠纷案件判决后，原告张某发现被告公司虚构债务转移财产，急需法院核实执行。张某在线下邮寄书面申请执行书的同时，拨打诉求热线，向“一站通办”平台提交了执行诉求。

执行诉求“一站通办”平台工作人员 徐玥：

我们在收到工单后，立即启动网络查控程序，依法对该公司账户采取冻结措施，并督促其履行义务。最终该公司在3天内将款项支付给张某，案件得以顺利执结。

为提高执行工作快速反应能力，亭湖法院探索建立执行诉求“一站通办”平台，将12368、来信来访、线上平台等11类诉求渠道全面整合至统一入口，实现群众各类执行诉求一站式办理。平台配备4名专职接线员，负责接听热线电话及工单初审；8名执行专员集中处理财产查控、案款发放等高频诉求，做到接诉即办、有需必复。此外，该平台依托智能分类技术，自动区分咨询、事项办理等诉求类型，并精准分派至执行服务中心、终本窗口或案件承办人，实现“诉求归集—智能分派—闭环处理”的全流程贯通。自执行诉求“一站通办”平台启用以来，累计接收执行诉求2197件，办结率73.42%，涉案金额近5000万元，群众诉求办理时长平均缩短7天。

亭湖法院党组副书记 副院长 王浪：

民有所呼，我有所应。我院将不断完善“接诉即办”的机制，持续探索司法便民举措，用心用情解决群众急难愁盼，变“诉求清单”为“满意答卷”。(盐城中院 周陈华 李建杰 费星辰)

责任编辑：石勇