综治中心里的“优+”诉服

综治中心是坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动将矛盾纠纷化解在基层的重要载体。自2025年4月入驻淮阴区综治中心以来，淮阴法院对标“一站式解纷”工作目标，配齐审判诉服团队，为群众提供咨询导诉、指导调解、司法确认、立案登记等“优+”诉讼服务，让人民群众“只进一扇门”，每一项诉求都有人办、依法办。近日，综治中心里的法院干警仅用半天时间就妥善化解一起物业纠纷，充分彰显综治中心资源整合的强大合力，也是高标准建设综治中心的生动实践。

近日，综治中心里的法院干警仅用半天时间就妥善化解一起物业纠纷，充分彰显综治中心资源整合的强大合力，也是高标准建设综治中心的生动实践。

5月7日下午，某小区物业公司经理叶某来到综治中心，请求工作人员帮忙索要业主梁某拖欠5年的物业费。一进入大厅，纠纷分流窗口的工作人员就将叶某引导至物业纠纷调处工作室。该工作室由法院、住建局、司法局等六家单位联合建立，在综治中心建成后即迁入办公。

法院派驻调解员周海兰了解情况后，立即致电梁某。梁某却在电话里一吐苦水，大声控诉小区打扫卫生不及时、监控长期故障等问题。周海兰耐心安抚梁某，介绍综治中心解纷的专业力量，并邀请他来中心现场商量。

在周海兰的耐心解释下，梁某对欠付5年的物业费没有异议，但是以物业服务瑕疵为由要求物业费用打折，双方对于打折的具体比例争论不休。周海兰当即邀请法院驻综治中心的诉服团队参与调解，团队成员通过关联案件查询到涉案小区诉讼案件的裁判尺度，便采用“背对背”方式向矛盾双方释法明理。最终在法院的指导调解下，双方达成分期付款的调解协议，并当场完成司法确认流程。“真是感谢法院、综治中心，就来一个地方，不要诉讼费，半天就把我们5年的矛盾圆满解决了。”叶某对此次服务大加赞赏。

据淮阴法院党组成员、副院长郭云红介绍，综治中心只是一个平台，解决老百姓利益诉求主要依靠各职能部门联合行动。具体到法院，就是把诉讼服务做加法，把人民群众的诉累做减法，实质性化解矛盾纠纷。

下一步，淮阴法院将以淮阴区综治中心为依托，主动参与中心实体化、规范化运行和矛盾纠纷“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”，努力实现矛盾纠纷“一窗受理、一网通办、一站办结”，确保群众解决问题“只跑一地、只进一门”

（淮阴法院 王玲）

责任编辑：石勇