扎实开展隐患排查整治，节前对全市81家“两客一危”企业全覆盖检查。节日期间会同文旅部门开展旅游包车联合执法4次；抽查汽车总站等站点到发班车，督促车站严格落实“三不进站六不出站”规定，登车检查安全带佩戴、消防器材配备情况；每日调度市区30家“两客一危”企业安全生产工作，对县（市、区）大队进行线上点调。加强“两客一危”车辆动态监控，利用联网联控系统和主防系统及时发现风险因素，并下发至企业，督促企业整改落实，严防从业人员“带病上岗”、车辆“带病上路”，共计查岗“两客一危”企业140家次，发布风险车辆信息5条，涉及车辆共5249辆次。

靶向发力，违法行为“零容忍”

坚持出租汽车市场严管严控，采取“两站”地区责任包挂、联合公安协同监管、集中驻点值守、24小时执法备勤、不定期督导巡查等方式，认真做好火车站、汽车站、景区、医院、高校等重点区域值班值守和执法检查，严厉打击出租车不使用计价器、拒载、无证网约车及黑车等违章营运行为。通过大数据筛查等技术手段，精准识别异常运营车辆，维护运输市场秩序，节日期间累计对高铁站、火车站区域视频巡查30次，巡查点位240个；立案36件，其中黑车4件、网约车违章29件、巡游出租车违章2件，其他违章1件。

高效运转，守土尽责“不打烊”

高铁站、火车站、地铁站、宝莲寺、欧乐堡海洋世界、徐州乐园、云龙湖景区等客流密集区域成为执法服务的重点，交通执法人员设立流动执勤点，增加巡查频次、延长值守时间，处置旅客求助、调解司乘纠纷；轨道交通执法大队在换乘站、商业区周边站点加强秩序维护，保障地铁运营安全有序；水上执法大队检查景区游船、渡运船舶救生设备、船舶证书及船员资质，确保水上旅游安全；他们放弃了出游计划，放弃了家庭团聚，披星戴月，坚守到高铁最后一班车，坚守到游乐园闭园；节日期间累计出动执法人员和保障人员591人次、检查各类车船314辆次（艘次）、巡查国省干线674公里、巡查航道874公里，检查地铁站点12座。规范执法同时强化柔性执法，给过往出租车驾驶员发放《给全市出租车驾驶员的一封信》；通过95128平台信息播报形式，做好对出租汽车驾驶员规范经营文明服务的提示宣传；在重点景区设置划定电子围栏，进行依法守规经营提醒。

多维共进，打造服务“暖心线”

健全工作协调机制，把文旅市场运输服务纳入假期运输服务保障工作专班，一体化推进、实体化运行，安排专人负责，加强与文旅、铁路、公安、交控、地铁等部门的协调和配合，构建完善高效协同的工作机制。实时关注火车站、高铁站出租汽车运力供给，通过95128平台发送信息31次，引导附近车辆前往支援。下好先手棋，联合公安部门召开市区出租行业“五一”节前工作部署会，压实企业责任，强化对重点关注驾驶员管理，节前全覆盖约谈1次，节日期间不定期检查。强化举报投诉办理，在24小时值班室设置专岗，第一时间明确办理责任部门并及时转办，按照“快立、快查、快处”要求调查处理，第一时间将结果告知投诉人，回访满意度，维护徐州良好形象，共接处文旅工单10件，满意率100%，较去年“五一”同期同比下降23.1%。（刘黎丽）