二十元背后折射民生温度 ——淮阴区长江路街道为民服务中心的“微光服务”启示录

近日，长江路街道为民服务中心发生的一件“小事”，如冬日里的暖阳，在平凡中彰显着温暖与力量，展现了工作人员全心全意为人民服务的高尚情怀。

二十元的“寻主接力”：平凡岗位上的温暖坚守

4月23日清晨，长江路街道为民服务中心的晨光里，4号农保窗口的工作人员李天锐如往常一样，以饱满的热情迎接每一位办事群众。在高效处理业务的间隙，一张躺在窗口角落的20元纸币，悄然开启了一场温暖人心的“寻主接力”。对大多数人而言，20元或许只是一笔微不足道的零钱，但在李天锐眼中，这每一分钱都沉甸甸地承载着失主的信任与可能随之而来的焦急。“失主发现钱丢了，心里得多着急啊！”带着这样的念头，他迅速展开行动。先是询问身边同事，得到的皆是摇头回应；努力回忆近期办事群众，奈何窗口人来人往、川流不息，要从中确定失主，难度堪比大海捞针，但李天锐没有丝毫退缩，第一时间将情况上报给为民服务中心负责人。在负责人的统筹协调下，一场细致入微的“寻主之旅”正式拉开帷幕。工作人员们紧盯大厅监控录像，逐帧筛查每一个可能的线索；不厌其烦地与办事群众沟通询问，不放过任何蛛丝马迹。时间一分一秒流逝，他们始终保持着专注与执着。最终通过监控画面的模糊线索与多方信息比对，工作人员成功锁定失主并取得联系。

失而复得的感动：服务价值的生动诠释

当失主接到电话，得知自己不慎遗失的20元钱，竟被工作人员妥善保管并全力寻找时，内心的震撼与感动难以言表。他马不停蹄地赶到为民服务中心，在完成身份核实后，顺利领回了失而复得的20元。握着这张带着工作人员体温的纸币，失主激动不已：“我压根没指望这20元还能找回来，你们的服务实在太贴心、太负责了！真的太感谢了！” 这看似普通的20元，实则是一面镜子，清晰映照出为民服务中心工作人员拾金不昧的高尚品格，以及他们将“全心全意为人民服务”内化于心、外化于行的坚定信念。在他们看来，群众之事无小事，每一个诉求都值得全力以赴，每一次帮助都是践行职责的生动体现。

温暖服务常态化：践行宗旨的不懈追求

长江路街道为民服务中心始终秉持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，将提升服务质量视为永恒的追求。拾金不昧这样的善举，在这里早已融入日常，成为工作人员们自觉践行的行为准则。回溯2024年8月，为民服务中心主任崔永收到朱女士送来的一面锦旗，上面“认真负责办实事 尽心尽力为居民”的烫金大字熠熠生辉。原来，朱女士在办理社保业务时，因户籍与原工作单位信息不一致，且村里尚未出具相关证明，业务办理陷入僵局。崔永得知后，主动协调各方，最终帮助朱女士顺利解决难题。从这小小的20元寻主，到各类复杂业务的高效办理；从每一次耐心细致的微笑服务，到不厌其烦的答疑解惑，工作人员们日复一日坚守在平凡岗位上，用实际行动诠释着责任与担当，将温暖与关怀传递给每一位前来办事的群众。这桩发生在为民服务中心窗口的小事，或许会随着时光流逝渐渐淡出人们的记忆，但它所蕴含的为民服务精神与温暖力量，却如同一颗生命力顽强的种子，深深扎根在每个人心中。它激励着更多人在平凡岗位上坚守初心、传递善意，共同为构建和谐美好的社会添砖加瓦。相信在长江路街道为民服务中心全体工作人员的持续努力下，这份温暖与坚守必将薪火相传，为更多群众送去便利与感动，书写更多为民服务的暖心篇章。（胡业石 徐彩云 李天瑞）

责任编辑：石勇