清江浦市监局：创新行政执法与司法联合调解机制打出保护消费者权益组合拳

在3.15消费者权益保障日即将到来之际，清江浦区市场监管局联合区人民法院新区法庭，针对涉诉消费纠纷，在清江浦区百富汽配城开展了一场巡回法庭审判调解活动。本次活动通过行政调解与司法调解联动的工作机制，将端口前移，诉调结合，成功化解了一起汽车消费纠纷。本次活动还邀请了人大代表及30余名汽车销售从业人员参与旁听。

消费者吕某在淮安某汽车销售公司处购买了一辆机动车。在使用过程中，吕某发现自己所购买的车辆在出售前曾作为展车使用，而且车辆铭牌显示该车辆的制造日期在销售前的7个月，属库存车。吕某认为汽车公司在销售车辆时未尽到告知义务，存在隐瞒车辆真实情况的销售行为，故起诉至法院，要求赔偿2万元。经过法官和市场监管工作人员的现场调解，最终汽车销售公司给予吕某4000元的赔偿，双方达成和解。

当前，随着市场经济的快速发展和消费者维权意识的不断提高，消费纠纷日益增多，且呈现出纠纷原因复杂化、责任认定难等特点，从而造成涉诉消费案件数不断攀升。传统的诉讼维权方式往往耗时长，成本高，难以满足消费者的迫切需求，同时也牵扯了基层法院大量工作精力。此次巡回法庭审判调解活动，是对行政执法、司法联合调解机制的一次有益尝试，既成功化解了消费纠纷，又节约了行政和司法资源，为消费者提供了便捷、高效的维权渠道。

下一步，清江浦区市场监管局将联合区人民法院建立涉诉案件联合调解的长效机制，充分发挥行政调解的高效性以及司法调解的权威性特点，提升涉诉消费纠纷的调解质效，切实维护消费者的合法权益，共同构筑清江浦和谐诚信的消费环境。（卢健、席正斌）

责任编辑：石勇