数智立案诉服 铸就高效司法

在追求司法效率与便民服务的征程中，海门法院秉持“如我在诉”的司法理念，积极投身于数字法院诉讼服务的创新探索，持续巩固“一站式”平台建设成果。充分借助法院在线服务、法院调解平台、诉服e空间等资源，精心打造网上立案、在线调解、跨域服务等全方位数字化诉讼服务模式，为当事人呈上便捷、高效的“智慧诉服”体验。

立案上诉“一键直达”。电子诉讼应用工程使得立案流程更简便快捷，当事人可通过立体化的立案渠道随时提交立案申请，最快几分钟即可获得审核反馈，大大压缩时间和经济成本。立案审核人员不再需要面对堆积如山的纸质材料，而是通过电子卷宗系统进行在线审查，不仅提高了工作效率，同时实现了立案信息的全程留痕、可追溯。对于现场提交纸质材料的当事人，法院通过智能扫描和电子化处理，完成当事人信息集采并将材料退还，实现了立案流程的高效化。此外，线上移送上诉卷宗改变了传统卷宗移送方式签收、登记、审核、移送等多个流程以及专人移送、耗时较长的移送模式，缩短案件办理时间。去年网络立案审查平均审查耗时缩短至1.2天，上诉案件移送周期缩短为27.8天。 

智能服务可感可及。电子送达省路程、简流程，立案受理后，立案法官送达时根据智能编目中的细分材料名称，选择送达主体地位、准确勾选所需送达材料即可完成受理缴费通知的送达，保护当事人隐私的同时也极地提高了送达效率、避免错误送达、漏送达情况；而当事人在手机端点开链接便可查看或下载文书，并完成扫码支付等流程，文书送达状态、缴费情况一触即知，保障案件流程顺畅高效。此外，为进一步提升诉讼服务品质，立案庭可为立案申请人提供全国户籍人口查询服务，真正践行了“让数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念。

数字助力多元解纷。电子诉讼应用工程为多元解纷机制注入了新的活力，该院全力打通诉调对接渠道、畅通线上线下调解通道，依托“一站式”矛盾纠纷多元化解平台对受理案件进行分流，整合各类解纷资源，纵向对接县、镇、村三级调解体系，横向引入行业、企事业调解组织，助力法院化解各类纠纷，同时借助融和法庭、人民法院调解平台在线解纷功能搭建线上调解室，构建线上线下相结合的多元解纷体系。针对当事人身处异地、无法到场的情况，调解员征得双方同意可开展云调解，当事人可在线申请司法确认，且调解过程中的音视频可即时存储便于核验相关材料真实性，真正实现当事人足不出户可解纷。去年以来，通过线上调解成功化解纠纷3000余件，平均调解周期缩短至17天。

数智赋能的诉讼服务正在实现无纸化、多元化的转变，在数字端不断优化创新的同时，海门法院始终牢记“司法为民”宗旨，不断提升专业化水平，持续完善在线立案指引、线上释明等服务，让人民群众切实感受到数字法院带来的便利与温暖。

（海门法院 周海云）

责任编辑：石勇