盐城市劳动模范高静：绽放在信访一线的铿锵玫瑰

中国报道讯(陈兵 报道 通讯员 周永祥)出生于1990年7月的高静，2013年8月从乡镇选调到阜宁县信访局从事信访工作。11年来，她在信访这个平凡的工作岗位上始终坚持尽责以“情”、善思以“行”、成事以“先”、省身以“严”，从一名只有书本知识的学生成长为信访第一线的骨干，用年轻信访干部的那份爱心、那股干劲、那份执着，那份热情，赢得了信访人的满意，树立了信访干部的良好形象，被誉为绽放在信访一线的铿锵玫瑰。

高静深知，信访干部是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，协调矛盾促进和谐的独特作用无法代替。信访工作没有规律，有时很急很赶，不能等不能拖，做这项工作就得克服家庭、生活等各种困难，用自己的辛苦指数换来群众的幸福指数。

高静介绍，抗击新冠病毒感染疫情期间，网上信访数量呈几倍增长，任务重、时间紧、案件繁，每一个信访件都要仔细斟酌、细细考量，工作量超乎寻常，深夜还在网上工作成了常态。然而，此时的她已有身孕，面对突如其来的疫情，本该在家被悉心呵护的人，却毅然决然地主动请缨“参战”，用自身的辛苦指数、工作效率和工作强度，畅通了群众网上信访渠道，用忘我工作的精神状态，不负战“疫”使命。

在工作中，高静坚持公平公正的原则，认真处理每一起信访案件。她每年要接待群众数百人次，受理信访案件超百件。但每一次接待从不马虎，符合受理条件的当即受理，即使不符合受理条件的，也耐心细致地做好解释工作，指引群众去相关部门反映，尽量减少群众不必要的麻烦，切实做到了想群众之所想、急群众之所急。2020年临近春节，几位农民工通过网上渠道反映外地某工程拖欠他们的工资问题，接到信访件后，她主动与农民工进行电话联系，随即与属地信访局取得联系，协调跟进办理进度，最终这批农民工如数拿到了自己的工资。

面对新时代信访工作，她坚持以人民为中心的信访工作理念，践行于新时代平凡的信访工作中，争做虚心、勤勉、专业的综合型信访干部。工作中她积极向领导和老同志虚心求教，精准把握信访程序每道“关口”，给信访人“指对路”“出准招儿”。遇到外地和腿脚不方便的信访群众，积极上门走访和电话沟通，及时将该信访件转交给责任单位进行处理，并跟踪办理进度，力求件件有着落，事事有回音，让信访群众顺心放心。

她主动适应大数据时代和“互联网+”大背景，运用大数据技术应用系统开展分析研究，用信息化的头脑风暴指导工作，积极推动阳光信访信息化平台建设，近几年来，网信、办信等工作一直处于全市领先的位置。在“争创人民满意信访部门、争当人民满意信访干部”活动中，她主动担当作为，帮助多名信访人联系沟通信访件处理情况，为社区群众解决各类矛盾46起，得到社区居民的一致好评，展示了新时代青年信访干部的良好形象。

11年来，高静在信访这个平凡的岗位上，以坚强的党性观念、负责的工作态度、娴熟的群众工作方法，从容面对一次次困难与挑战，用实际行动践行着一线信访人员忠于党、忠于人民、忠于法律和捍卫和谐的铮铮誓言；用对信访工作敢钻敢干的自信、让上访百姓“焦躁而来、笑脸而归”的坚守汇聚成百姓的交口称赞。先后获得新中国成立70周年大庆全省安保维稳工作先进个人、县委、县政府综合先进个人、法治先进个人、优秀普法志愿者、三八红旗手及盐城市劳动模范等荣誉称号。

责任编辑：石勇