数据微应用，服务大创新

中国报道讯(通讯员 李杰 恒斌国 李刚)2022年度，国家电网陕西电力有限公司信息通讯公司(以下简称:通讯公司)为贯彻落实国家电网数字化转型工作要求、提升数据运营管理能力，数据运营部从基层需求出发，营造数据应用“众创”，充分发挥数据实用价值、建立数据应用“众创”模式，通过“数据微应用”让每一个员工参与到数据应用的创新工作中，形成“人人都是数据分析师”的局面。

柔性团队组建以来，公司建立快速服务响应机制。根据各基层单位实际业务和常态化应用需求，结合业务部门使用情况及时听取和反馈建议，建立标准化工作流程。固化数据服务技术路线，应用数据开展数据接入、整合、计算，形成统一的数据服务。通过数据应用进行成果发布和共享，平均2-3天上线数据微应用，确保每个微应用，好用、易用、实用。

截止11月底，累计收集基层数据微应用需求近200项，包含国网APP推广、临时用电、车辆管理、售电量动态分析、业务扩展及故障工单处理等方面。在数据应用门户上，完成了近200项数据微应用产品发布，涵盖营销、调控、配电、运检、发展、用采等专业类别，涉及预警、明细、监测、统计、分析等类型的业务，累计访问量突破350000人次，单个微应用最高访问量超过94000人次，重点解决了基层人员遇到的用户不明确、信息获取难、处理不及时、分析不到位等突出问题。

从目前使用情况来看，访问量排名前六的微应用分别是国网APP精准推广、国网用户活跃率、抄表段号、对应区经理查询、客户异常联系方式、用户电费催收辅助预警。体现出基层单位在营销、配电等业务应用方面存在广泛的共性需求。

数据微应用以基层实际需求为出发点，以基层首创、实用实效为原则，重点解决一线工作人员在工作中遇到的难点、热点和痛点问题。例如前期推出的“国网APP精准推广”这一微应用，实现了地市、区县、供电所，用户绑定情况的分析，解决了在推广过程中无法及时掌握整体推广情况、无法分辨绑定率低、无法精准获取未绑定客户信息等问题。铜川供电公司提出的“95598抢修情况统计”微应用，提供故障抢修中的工单分布情况、城市分布情况，报修处理平均时长问题，类型报修等信息，以前此类信息整合查询需要1-2个工作日，现在可实时查看，为基层单位分析故障抢修提供数据保障，做好高危敏感客户预警，从客户利益出发，减少故障发生率，提高用户满意度。

在与基层单位的共建共享中，数据微应用能够充分激发基层创新动力，深度挖掘基层人员对于数据的应用需求。

微应用的上线解决了“基层有需求无数据、中台有数据无需求”的数据供需失衡现象，在基层人员与数据中台之间搭建起双向快速通道，切实提升工作效率。

通讯公司通过以往的工作经验，凝聚全公司技术骨干再接再厉开拓创新，为2023年的各项事业打好坚实基础，圆满的给用户交上一份答卷。

责任编辑：石勇