坚冰再久 用心用情用力也能融化——海门法院包场法庭成功化解一起20余年信访积案

中国报道讯(通讯员 肖庆星)“感谢孔庭长，替我东奔西跑，让我能够早日拿到司法救助款。”陆某某满怀激动地说。近日，海门法院包场法庭庭长孔大鹏通过与地方党委、政府多方联动，“情，理、法”多措并举，成功打通了信访人陆某某的心结，化解了一件积压20余年的信访案。

原来，早在1998年10月，陆某某受雇于徐某某在江某某家建楼房，因用力过猛从跳板上摔下造成九级伤残。2000年7月起诉到海门法院，法院判决徐某某承担部分赔偿责任。徐某某不服提起上诉，南通中院判决撤销原判，驳回陆某某的诉请。2009年南通中院作出再审判决，撤销一、二审判决，由徐某某赔偿15000元。

陆某某对此结果不满意，不断至各级机关上访。海门法院工作人员多次前往陆某某家中，开展政策和法律解释工作，耐心进行思想疏导，并在陆某某到庭时进行认真接待，不断与陆某某进行沟通。终于，经过一句句的用心解释、一次次的用情接待、一步步的用力开导，2022年10月，陆某某的思想有所变化，并表示可以在原金额基础上适当上浮，同意一次性解决涉诉纠纷，并息诉罢访。目前，经申请，陆某某申请的国家司法救助已获批准，陆某某承诺不再为涉诉纠纷进行任何形式的信访，陆某某信访案已经取得实质性化解。

对于此次成功化解陆某某案，包场法庭形成了一套解决信访案件的创新做法——五诊法。1.礼貌“坐诊”，包场法庭调解室是专门用于接待信访人和当事人的工作室，负责信访案件的法官在这里热情接待信访人。2.耐心“听诊”，在调解室中，法官礼貌耐心的倾听信访人的信访诉求，如实详细的记录下来，确保无一遗漏，为接下来的出门了解情况做足准备。3.出门“问诊”，没有调查就没有发言权。法官为了解开信访人的心结，合理解决信访诉求，往往需要走访入户，前往信访人家中摸排涉访动机和原因，询问邻里邻居关于信访人上访情况。4.多方“会诊”，对于信访案件，主办法官会同辖区镇政府和村委，召开联席会议，共同商讨专门解决信访的方案。5.持续“回诊”，在信访案件办结之后，会持续关注信访人的思想状态和行动举措，确保真正将信访诉求落实到实处，使信访案件实现案结事了人和。

今后，包场法庭将继续践行以人民为中心的发展思路，聚焦基层困难事、群众烦心事，持续推动“为群众办实事”实践活动常态化、长效化、制度化。

责任编辑：石勇