“身份证上也可以弹奏出动人的乐章，户口簿上也能打印出优美的诗篇。”这是江苏沛县公安局沛城派出所户籍民警石岩从警八年来，坚守窗口、服务为民的工作感言。身为一名90后，石岩用微笑面对每一位前来办事的群众,她用真诚换真心、匠心换技能、爱民解民忧，努力做到一次接触、一次服务、一次办好，用最真诚的服务带给群众安全感和信赖感。

“暖心”有你在很安心

“石警官，谢谢你，你真是帮了我们家的大忙!”2023年12月19日下午，家住蘭园小区的谢先生专程来到沛城派出所户籍室，将一面印有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗送到了石岩手中。原来谢先生的女儿因肺部感染，一出生便被送进了重症监护室，医生提醒家长要尽快办理新生儿医保，以免出现医药费无法报销等情况，但让谢先生夫妻俩为难的是，虽然两人已经在沛县工作、生活多年且购买了房产，但户口均在外地，此时不能在沛县为孩子办理落户，也就无法办理新生儿医保。得知这一情况后，石岩非常理解谢先生焦急的心情，便让他先填写申请表，准备好相关材料，在申请完跨省通办户口迁移业务后，第一时间将此事汇报给县局户政分管领导，随后石岩又联系了谢先生所在户籍地的民警为他办理户口迁出，前后总计不到一小时便为谢先生及其孩子办理完落户业务。

沛城派出所辖区内人口较多，为了将户籍政策送到千家万户，石岩经常利用业余时间，到辖区开展入户走访，在群众家门口解决问题。2024年1月的一天晚上，石岩带着户籍室工作人员在鼓楼小区走访时，看到张大爷着急地走过来问，“小石啊，我的身份证找不到了，你们派出所能给补办吗？明天我还准备去派出所问一下呢，没想到在家门口碰到你们了。”石岩耐心地解答了张大爷的问题，还给他留了自己的电话，叮嘱他不要着急，如果还有户籍业务想要咨询可以随时给她打电话，张大爷笑着说，“有你在，我安心多了”。

“细心” 平安就在身边

2024年8月的一天，沛城派出所户籍室里办理业务的群众络绎不绝，正在排队等候的胡女士突然脸色惨白，晕倒在地，危急时刻，户籍室秒变“抢救室”，石岩立即起身查看，辅警尹萍也迅速前来帮忙，两人将胡女士扶到了旁边的座椅上。为防止其因呼吸不畅导致窒息，石岩又疏散周围群众，不停地为其扇扇通风。“放松一下，别紧张，没事的。”石岩轻拍胡女士双肩，不断地安抚。经初步了解，胡女士是因低血糖导致的晕厥。尹萍立即从户籍室的“百宝箱”里找出红糖，冲了一杯红糖水给胡女士喝下，同时拿出巧克力饼干让她吃。几分钟后，胡女士逐渐好转，在场人员悬着的一颗心终算落了地。对于民辅警的热心救助，胡女士感激地连声说：“谢谢！”。

户籍工作琐碎繁杂，石岩总是尽心竭力为群众解决各种户籍难题，无论工作多么忙碌，她始终以温暖的话语，笑迎每一个办理业务的群众，同时她还时刻把群众的安危冷暖放在心上，户籍室“百宝箱”就是石岩为服务群众应急置办的，里面常备风油精、藿香正气水、红糖、巧克力、创可贴等应急用品，备不时之需，如今成为户籍室一道亮丽的风“警”线。

“初心” 反诈宣传有我

全民反诈,一个都不能少！在深入贯彻落实上级打击治理电信网络诈骗犯罪工作部署要求，积极探索打击新攻势、宣传新渠道的大形势下，石岩也想出一份力，经过反复思考，2023年7月，她决定在户籍室内打造一个“防诈宣传区”，让它成为“接地气、入人心”的反诈宣传新阵地。在得到领导的认可后，沛城派出所户籍室“变身”反诈宣传新阵地，石岩也成了一名反诈“兼职宣传员”。

石岩安排专人引导等待办理业务的群众阅读相关的反诈宣传彩页，针对群众的疑问耐心讲解并提醒群众遇到类似的诈骗手段该如何应对；同时利用大屏幕不间断播放反诈宣传片，以增强群众的防诈骗意识；针对暑期天气炎热，许多的群众需要喝水的情况，户籍室专门印制了反诈骗小提示贴在一次性水杯上，群众在喝水的同时还能学习防诈知识，筑牢心理防线，让反诈知识入脑入心。

“你离百姓有多近，百姓对你的感情就有多深；你为百姓办的事儿有多实，你在百姓心中的分量就有多重”作为一名新时代的青年户籍民警，石岩始终坚持以热情的态度接待群众，用真情和责任在平淡的工作中展现精彩，在平凡的岗位上用优质高效的服务赢得了群众赞誉，用勤劳和汗水诠释“忠诚、为民、公正、廉洁”的人民警察之魂。（ 边德力）