“站起来”微笑接待，服务群众“零距离”

“站起来”，真的不一样。站立接待，微笑服务，架起一座群众和窗口的“连心桥”。淮安市卫健委窗口工作人员站起来面带微笑热情接待每一位办事群众，热忱提供周到服务，让办事群众如沐春风、心情舒畅。窗口服务像一面镜子，窗口工作人员谦逊有礼地为群众服务的同时也能获得群众的尊重。

多年来，市委市政府坚持“项目为王、环境是金”理念，大力推进营商环境建设。政务服务是直接面向市场主体和群众百姓的第一窗口，服务好坏直接关系到政府的形象。平时，办事的在工作台外，我们在内，物理上隔开，无形中有点距离感。如何拉近距离呢？市卫健委窗口人员多年来一直倡导“站起来”服务，那效果真是不一样。面对面交流，感觉贴心又亲切，这是一种尊重，修养，平等。

今年以来，市卫健委窗口共受理并办结4500多个申请事项，申请人对窗口的服务零投诉零差评，真正实现了以101%的服务获得群众百分百满意。

（淮安市卫生监督所  刘方方）

责任编辑：石勇