医患纠纷巧化解，服务群众零距离

近期，家住靖江的施先生向本院提起了诉讼，起诉某牙科诊所错误诊断导致其神经受损无法言语。案件受理后，本院依法启动了鉴定程序，但因有关就诊事实无法确认，导致首、备选机构均退回鉴定，案件审理一度陷入僵局。

为化解医患纠纷，钝化双方矛盾，王芸法官多次组织双方进行调解，却因原告口腔内神经损伤，口水不可控外溢，说话含糊不清，且双方对立情绪严重，数次调解均未能取得好的效果。王芸法官并未放弃，而是找到矛盾症结点，继续利用短信和原告保持联系，告知诉讼风险并协调调解方案，最终在王芸法官的不断努力下，原、被告双方被法官认真的工作态度、高超的调解能力所折服，达成了初步调解意见。

考虑到原、被告双方住所地都在靖江，且原告言语不便，到庭诉讼颇为困难，王芸法官前往靖江，主动服务群众，分别到原、被告所在地进一步细化调解事宜，最终双方在法官主持下签订了调解笔录和协议书，案件得到圆满化解。

（泰州高新区法院 徐韵）

责任编辑：石勇