盐城市大丰区草庙镇人大“三结合”回应群众诉求

中国报道讯(陈兵 吴超 沈淦 报道)今年以来，盐城市大丰区草庙镇以畅通社情民意为抓手，积极构建群众诉求收集整理、办理反馈闭环运行体系，促进人大代表履职更高效，确保群众诉求反映有回声。

坚持“沉下去”与“请进来”相结合。镇人大认真贯彻落实“四下基层”工作要求，积极引导全镇63名区、镇两级人大代表常态化深入选区开展调查研究，问计于民，听选民声音、代选民发声，为选民办事、向选民述职。坚持开展“代表接待日”活动，分期分批组织安排区、镇人大代表在人大代表联络站“坐堂接诊”，面对面听取群众意见建议，点对点解决群众实际困难。今年1—7月，累计收集整理群众意见、建议26件。

坚持“群里说”与“现场办”相结合。推行村（居）民代表进社区网格微信群做法，村居民代表只需在群里“拍一拍”，就能把问题随时反映上来，辖区人大代表及时掌握情况，第一时间协调安排有关部门和单位予以解决。今年7月，吉祥家园小区一栋楼屋面由于住户装太阳能热水器导致屋面瓦破损严重，梅雨季节渗漏，住户家中墙面潮湿剥皮，居民代表在微信群里反映后，新场社区镇人大代表邹冠亚立即联系协调物业公司，在最短时间内对屋面进行了修缮，尽快恢复了小区居民正常生活，做到群众群里说事、代表立马办事，跑出了代表履职“加速度”。

坚持“强督办”与“重反馈”相结合。镇人大全力打通代表联系人民群众“最后一公里”，探索建立了从接待选民、收集问题、分级认领、建议交办，到跟踪督办、结果反馈、满意度测评闭环办理“七步工作法”。对辖区群众提出的亟待解决的问题和意见建议，及时梳理研判，由镇人大按照职责权限进行交办转办，通过当面解释、书面送达、电话询问等方式及时反馈给反映问题群众，确保件件有着落、事事有回音，人民群众的幸福感和满意度持续提升。

责任编辑：石勇