朱晓娟：用爱心和专业耕耘家政事业

中国报道讯(陈兵 报道)在盐城市盐都区做了6年多月嫂的朱晓娟是一位有口皆碑的“金牌月嫂”。谈及自己的工作，言语间洋溢着干劲和喜悦，“以前好多人有些不理解这个工作，现在是国家认定的新职业，还有技术等级要求，很不一般。”

母婴照护、保洁烹饪、收纳整理、照顾老人……近年来，随着经济社会发展，人们对家政服务的需求日益旺盛、日趋多样，家政行业已成为许多人生活中的刚需，为一个个家庭“雪中送炭”。

所需、所能，一见如故

出生于盐都一个农村家庭的朱晓娟，初中毕业后就步入社会。没有学历，没有技能，开过奶茶店，打过零工。

2018年，她得知盐都区人社局动员有需求的群众参加免费技能培训。

“一分钱不花就能学到技能？”朱晓娟心动了，立即报了名。

起初的入行单纯是因为“喜欢孩子”，一个月后，她凭借优异表现通过考核，被盐都喜悦家政有限公司录用，成为一名育儿嫂。

专业月嫂一定要经过很多次培训，并且有多次下户经验，精通育婴、护理、营养等多方面知识。憋着一股劲儿，朱晓娟暗下决心把工作做到极致。

凭借过硬的专业技能和优质服务，朱晓娟赢得客户信任，收获了良好口碑。仅2年时间，她就从初级育儿嫂成长为“金牌月嫂”。朱晓娟在许多产妇家中工作过，和她们相处非常融洽。如今，她坚持记录的母婴护理师工作日志已有45本。不少客户一直和她保持联系，把她们的亲戚、朋友、同学中有需求的客户介绍给她。

同朱晓娟一样，近年来，越来越多的劳动者参加了就业免费技能培训，他们已活跃在各类家政服务岗位。秉承着“诚信、淳朴、勤劳、专业”家政服务理念，各项服务流程熟稔于心，成为家政行业的“佼佼者”，受到客户的追捧。居民之所需，对接家政之所能，千金难求“好阿姨”“找个靠谱家政比找对象还难”的现象得到有效解决。

培训、入职，一气呵成

“角向外折，双手托着头，护住前心，脖子不能进风。包好后做个抚触……”盐都区宝才社区“家门口”服务站里正在为社区居民做母婴护理培训。

做月嫂的这些年，朱晓娟亲眼见证了家政行业的发展。“现在月嫂服务内容不断增加，想要干得好，就得提升自己的能力。”即使工作占据了大量时间，她还是一刻没停地为自己“充电”。学会了催乳、产后康复、小儿推拿、做月子餐等技能。这两年，她边工作边参加培训，考取了高级母婴护理师、高级育婴师、高级早教师、高级催乳师、高级营养师等多个职业资格证书。

家政行业需要专业技能人才。从实践来看，从业人员的能力素质，直接影响着行业发展。盐都区人社局联手喜悦家政，结合家政进社区、进村居的模式，按照“分层分类”精准需求，提供基础、进阶或特色培训，帮助劳动者快“上手”，当“能手”，打造具有“十八般武艺”的人才。2022年以来举办家政服务技能培训班143期，培训获证4625人，覆盖家政类全部工种。区内累计注册家政公司达到317家。从业队伍不断壮大，从业人员实现了从“卖力气”到“凭技能”的根本转变。

朱晓娟的成长，是盐都技能劳动者成长的一个缩影。她的成长有她的不断付出，磨炼技艺的努力，也得益于盐都区为家政从业者创造的“盐都悦家师”家政劳务品牌发展平台。平台采集了所有从业人员的信息。信用记录、从业经验、服务反馈实现可查询、可溯源、可评价。通过快捷识别，入职便捷精准。朱晓娟所在的喜悦家政服务有限公司，已累计培训和带动家政服务从业人员4万余人。

热爱、坚持，一往无前

“爱心负责好月嫂，情真意切似家人”，不久前，朱晓娟收到客户送来的锦旗。在6年的职业生涯里，这样的锦旗，朱晓娟已经收到了十几面。

“照顾宝宝要有耐心、细心和科学的育婴知识，很多宝爸宝妈都是新手，有时候会比较焦虑。我能通过专业技能让宝宝得到优质护理，让家长放心。”谈起工作的感受，朱晓娟如数家珍。

上户结束后，喜悦家政会对每一位月嫂的工作进行回访。朱晓娟的好评率百分之百。

很多人觉得月嫂收入高，却并不清楚高薪背后的付出。6年的时间，朱晓娟接触了形形色色的客户，感受到人情冷暖。每天24小时守护产妇和婴儿，没有一天可以睡踏实觉。当客户对我点头认可时，朱晓娟的心里倍感温暖与正能量，这也是她砥砺前行的动力！

当前很多家政从业者的家庭经济状况并不宽裕，朱晓娟立志成为带领姐妹们入行的“引路人”。在面对面传授，微信群里分享，电话指导中为姐妹们解决困惑，提升技能，带领着她们从最初的胆怯迷茫到走上工作岗位，不再围绕锅台转，努力撑起半边天。

家政服务量质齐升，为美好生活加分。在家政行业，朱晓娟重新找到了自己的职业新赛道。每一项热爱都有回响，做热爱的事情何惧辛苦。在品牌效应和专业技能的加持下，越来越多的“朱晓娟们”创造出属于自己的价值。

当起初在襁褓里的宝宝已经上幼儿园，可以喊她“娟阿姨”时，她感到无比欣慰。“一切都是值得的，我很热爱这个职业，准备在这个行业一直做那些孩子可以喊我‘娟奶奶’。”朱晓娟说。

责任编辑：石勇