用心服务，以情感人 ——淮城街道勺湖社区网格员张娣的温暖故事

在我们身边，有这样一群人，他们默默无闻，却用实际行动守护着社区的安宁与和谐，他们就是我们的网格员。张娣作为淮安区淮城街道勺湖社区的一名网格员，她的名字总是被居民们津津乐道。她的工作不仅展现了一个网格员的职责和担当，更彰显了社区服务工作中的人性光辉，她用真心换真情，以自己的行动温暖着网格内的每一个角落。

细致入微，责任在心：张娣负责的第一网格有410户居民，常住人口1055人，居住着很多老年人，她总是能够注意到老人们的需求，无论是帮助他们解决生活中的小困难，还是陪伴他们聊天解闷，老人们见到她都把她当自己的女儿一样对待。她每天都会穿梭在负责的网格区域中，用她的真心去倾听居民的声音，了解他们的需求，无论是炎热的夏日还是寒冷的冬天，张娣总是第一时间出现在需要帮助的居民身边。

真情互动，建立信任：张娣深知，只有通过真情的交流和互动，才能够赢得居民的信任和支持。她不仅在工作中尽职尽责，更在日常生活中与居民建立起了深厚的友谊。社区内的矛盾纠纷时有发生，张娣总是耐心倾听，细心解答，她凭借着自己的耐心与智慧，多次化解了邻里之间的矛盾，她的办公室成为了大家解决问题和谈心的好去处。

温暖传递，共创和谐：张娣总是对社区内的困难家庭格外关注。她不仅帮助他们申请各类救助金，还经常自发购买生活必需品送到他们家中。她不仅关心居民的生活，还积极组织各种文化活动，丰富居民的精神世界。在她的带动下，社区变得更加和谐，居民之间的联系更加紧密，形成了一种互帮互助的良好风气。在张娣的影响下，社区的每个网格员都把"用真心换真情"作为自己的工作准则。

正是有了像张娣这样无私奉献的网格员，社区的凝聚力和居民的幸福感才会不断增强。让我们携手共进，用真心换真情，让这份温暖传递到社区里的每一个角落。（高雪）

责任编辑：石勇