坚定使命担当 优化运输环境 以强烈的责任感加快谱写交通执法现代化步伐新篇章

近年来，灌云县交通运输综合行政执法大队以党的建设为统领，不忘初心担使命，固本强基促规范，科技助力提效能，规范执法树形象，严厉打击交通运输各类违法违规行为，开创了交通运输综合执法工作新局面。

强化队伍建设 全面锻造交通执法铁军

近年来，灌云县交通运输综合行政执法大队以交通运输综合执法改革为契机，积极探索综合执法机制体制，注重执法队伍建设，逐渐形成执法队伍职业化、执法站所标准化、基础管理制度规范化、执法工作信息化的良好格局。强化执法人员党纪党规和交通运输执法业务知识学习，全年组织各类内培外训3240人次，职工受培率100%。组织开展执法职业技能培训，在全市交通运输执法职业技能竞赛中获县区第一名好成绩。强化纪律规矩，先后制定出台《党总支议事规则》《“三重一大”集体决策制度》等31项规章制度，坚持用制度管人管事。

注重柔性执法 切实优化交通运输环境

召开交通运输企业优化营商环境座谈会、专题会8次，听取相关意见和建议，编印发放“两客一危”执法服务指南手册，为企业经营提供“菜单式”服务指引，累计与企业、从业人员代表座谈300余人次，发放宣传册260份。通过政府购买服务方式，邀请第三方对全县15家交通运输企业进行专业检查指导，督促引导企业整改存在问题183个。开展邀约式服务，主动上门为交通运输企业“问诊把脉”，“点对点”对接帮助企业逐条整改存在的问题，让企业感受到执法的“温度”。至目前走访运输企业19家，帮助企业解决问题55个。积极推行轻微违法行为免罚承诺制，对于当事人初次违法、情节轻微且尚未造成社会危害后果的，通过责令改正、说服教育、劝导示范、行政指导等措施开展教育引导，督促当事人签订《轻微违法行为告知承诺书》，依法对当事人不予或免予行政处罚23起。

坚持联动治理，注重增加联合执法成效

与高速公路、公安、文化等执法部门实行联合协作执法模式，建立健全联席联动制度，积极推行区域协作机制，不断强化联合执法效能，实行信息共享，资源互补，全面形成打击交通运输违法行为合力。先后与宁连高速大队开展“天网”专项行动4次，与文体执法大队开展旅游包车专项整治3次，查处旅游车违法案件3起、非法营运案件4起。与沿线镇街开展路域环境联合整治，整改安全隐患29处。常态化与公安交警对花果山机场、高铁站周边开展出租车专项治理，教育引导出租车提高服务质量，查处各类投诉举报案件23起。

依托科技手段，切实提升信息化执法效能

依托242省道不停车检测系统、228国道灌江口大桥治超站点，运用非现场处罚手段加大超限超载车辆治理力度，处理超限超载案件1247起。投入资金500万元在324省道南岗段、杨陡公路陡西段、穆新公路新坝段新建3个动态称重检测系统，积极推行不停车治超手段。充分利用全省交通运输执法系统进行线上分析研判，通过错时检查和流动巡查相结合的方式，重点查处出租车拒载、不打表、乱收费和黑车非法营运等行为。累计查处各类出租车违规和非法营运案件312起。

重视投诉办理 精准核查回应群众诉求

为积极妥善处理群众反映的热点难点问题，提升群众出行满意度和幸福感，今年以来，本着“有诉必接、快速反应、及时处置、服务为民”的工作导向，高度重视各类投诉平台问题，依法依规处理群众投诉，及时回应群众诉求。

该大队将群众诉求作为工作的出发点和落脚点，认真扎实做好“12345”“12328”热线投诉办理工作，严格遵守投诉信息受理登记、派单交办、调查核实、处理归档工作模式。针对群众反映强烈、反复投诉出租车拒载、不打表、乱收费 以及黑车非法营运等问题，高度关注并加强问题研判，确保群众满意率95%以上。2023年，该大队共受理各类投诉举报650件，案件办结率100%，群众满意率95%以上。

下一步，该大队将以实际行动践行“以人民为中心”的服务宗旨，进一步提高执法队伍综合素质，持续提升行业治理能力和治理水平现代化，维护好交通运输市场秩序，努力打造一支政治坚定、素质过硬、纪律严明、作风优良、廉洁高效的执法铁军，助推全县交通运输高质量发展。

（灌云县交通运输局 韩冰 ）

责任编辑：石勇