淮安市淮安区：博里镇亲民服务，打通服务群众最后一公里

为全面贯彻“做的要比说得好、服务要比需求早”的101%营商服务理念，淮安市淮安区博里镇便民服务中心帮群众所帮、想群众所想，通过“互联网+政务服务+帮办代办”模式，减少群众的往返次数和办事成本，及时接听政务外网群众电话咨询办事回复回访当事人满意度100%。

喂！你好！是博里镇镇政府便民服务中心吗？这是来自政务外网的咨询电话，我是博里镇贺刘村村民刘小成邻居，刘小成是视力一级残疾的五保户，想申请办理盲人拐杖，他现在一人在家眼睛也看不见，坐车外出也不方便，有什么方法可以帮忙办理一下吗？

镇便民服务中心工作人员接电后第一时间与村残疾人专职委员联系了解情况，带着所需材料上门为其服务，现场填写相关表格签字盖章后及时会办，按照规范流程报送区残联进行审批，多次会同区残联上门进行需求评估，考虑到视力看不见帮其申请了盲人拐杖和盲人手机，用最周到服务给他带来安心。

当我们把盲人拐杖和盲人手机送上门，并耐心教导如何使用盲人手机，有了智能的盲人手机老人生活也更方便了，平时娱乐也多了一些，拿着盲杖和手机老人开心得像个孩子。此外我们还联系了盲人协会，区盲人协会携手淮安世纪爱心服务队对其进行了慰问，并为他送上慰问金500元、两袋大米、两壶食用油及水果、零食等物资。

镇村两级都收到老人的感谢，心为民、做实事，积极帮助困难群体，为他们提供必要的帮助，让他们感受到社会的温暖，博里政务服务工作人员为博里的未来默默助力。( 赵 云  葛小军  高劲 )

责任编辑：石勇