小物业大民生▏斜桥法庭判后回访“梯控案” 深化物业纠纷诉源治理

近年来，随着城市化进程加快，业主与物业公司之间的纠纷也随之增多。虽然物业纠纷多为诉讼标的较小的“小案件”，但却是关系居民生活品质、社会安全稳定的“大民生”。妥善化解业主与物业公司之间的“恩怨情仇”，已成为基层社会治理的一项重要内容。近日，靖江法院斜桥法庭通过回访前期审结的“梯控案”，找寻物业纠纷背后的“诉源”，推动案件从“办理一案”向“治理一片”转变，有效促进百姓安居、物业乐业，共同打造平安、和谐的社区环境。

2023年，由于某新建小区物业公司启用梯控对业主日常生活造成不便，某小区业主向法院提起诉讼，要求解除对小区电梯的控制。物业公司认为需要经过该幢楼栋所有业主同意方能解除，请求驳回原告的诉讼请求。因双方无法达成一致意见，靖江法院最后依法作出判决，判决物业公司解除对涉案楼栋的梯控措施。收到判决后，双方均服判息诉，物业公司也主动解除了整个小区的梯控措施。

因审理时发现业主因为梯控、物业服务等问题与物业公司之间矛盾较大，为了能够更好地倾听该案判决后各方的意见，缓解物业公司与业主之间的矛盾，减少衍生案件的发生，斜桥法庭近日对该案进行了回访，并通过社区召集辖区内部分物业公司及业主参加座谈。

座谈会上，承办法官熊娇首先就梯控案件审理经过、裁判依据等向参会人员进行普法，并针对审理中发现的涉物业纠纷案件中存在的问题与各方进行交流。

“之前很多业主因为梯控拒绝缴纳物业费，在法院判决之后，由于物业公司解除了梯控，很多业主也主动缴纳了物业费用，缓解了双方矛盾。”交流中，小区业主胡女士说道。

物业公司则表示，通过该案的判决，他们对物业和业主之间的关系有了更加深刻的理解，在今后的物业服务中会进一步改进方式方法，主动融入诉源治理，从源头减少矛盾纠纷，争取做到服务优质、业主满意、政府放心。

斜桥法庭庭长徐劲松、副庭长韩萌则结合近期发生的电动车充电安全事件，与到场各方沟通了解小区内电瓶车充电现状，并结合法律法规提出建议，提醒各物业公司作为小区的管家，在日常小区服务中要时刻保持警醒，及时排查消防隐患，业主也要配合物业公司及社区工作，通过三方协同合力，共同构建安全的小区环境。

社区负责人表示，将结合辖区内各小区的实际情况，尽快制定合理方案，从源头上杜绝此类事故的发生。

之后，在法庭的组织下，部分业主与社区工作人员面对面进行沟通，并就小区消防安全问题进行了探讨，双方都表示这是一次难得的机会，业主可以更好地向社区表达自己的意见，社区也能听到业主的心声，对之后的小区管理起到了良好作用。

座谈会后，斜桥法庭法官通过实地走访，进一步了解小区内物业服务情况，协助物业公司张贴消防安全警示，并就物业服务中面临的困难和问题提出改进建议，帮助物业公司进一步提升服务品质。

此次判后回访不仅解决了物业公司、业主对法院裁判的疑惑，也有助于改进物业服务和管理水平。下一步，靖江法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“抓前端、治未病”的理念不断完善物业纠纷诉源治理工作机制，通过判后回访、约谈、答疑、建言献策等形式降低衍生案件，把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽状态，为构建和谐社区、守护美好居住环境贡献司法力量。（靖江法院 供稿）

责任编辑：石勇