海门法院召开消费者权益保护审判工作白皮书新闻发布会

3月15日上午，海门法院召开消费者权益保护审判工作白皮书新闻发布会。该院党组成员、副院长陈冲，工业园区法庭负责人沈亭宏进行发布。发布会采用“海门法院”官方抖音号、视频号直播的方式进行，江苏法治报、江南时报、现代快报、新华网、中国网、中国报道网、南通日报的记者们通过抖音直播间参与，海门电视台、海门日报、中江网的记者到现场采访。海门区部分人大代表，以及部分部门、区镇应邀参加。直播平台线上累计4000余人次观看。

发布会上，陈冲发布了《南通市海门区人民法院消费者权益保护审判工作白皮书》，涵盖消费者权益保护案件审判情况、消费者权益保护案件主要特点、消费者权益保护案件审判的工作思路和打算等三个方面。沈亭宏发布了6起消费者权益保护案件典型案例。两人分别对现场记者的提问进行了回答。

《白皮书》显示，2021年1月至2023年12月，海门法院共受理消费者权益保护案件257件，审结255件，其中2021年受理47件，审结47件；2022年受理74件，审结72件；2023年受理136件；审结136件。从案由分布看，服务合同纠纷占比33.46%，快递服务合同纠纷占比16.73%，法律服务合同占比5.45%，教育培训合同纠纷占比3.11%，产品责任纠纷占比3.89%，涉安全保障义务纠纷占比10.5%，其他类纠纷包含保安服务合同、财会服务合同、餐饮服务合同、电信服务合同、旅店服务合同、医疗服务合同等共计占比26.86%。从结案方式看，调解、撤诉方式结案145件，占比58.23%，判决方式结案88件，34.93%，其他方式结案16件，占比6.43%。

下一步，海门法院将充分发挥消费者权益调处工作站作用，加强与辖区司法局、市场监管局、消费者协会等单位的合作，积极探索建立涉消费者权益保护的诉前化解机制，为案件当事人提供更加灵活、多元、可选择的解纷途径。积极适用案件繁简分流机制，促进“简案快审、繁案精审”，简化小额消费纠纷审理程序，实现消费者权益保护案件全程网络化、无纸化、数字化，进一步便利消费者依法维权，节约消费者维权成本。（江佳玲）

责任编辑：石勇