清江浦区市场监督管理局：为个体户创业排忧解难

近日，淮安市清江浦区市场监督管理局接到市民张先生的投诉，称其是安徽人，于2023年12月初在清江浦区淮海街道新开了一家个体北京烤鸭店，上美团平台不久被强制关店，原因是美团平台强制要求其做美团平台快送，不允许其做自配送，先后6次上平台6次被强制下线，投资了钱，生意没办法做，亏损严重，多次协商，美团平台淮安负责人态度恶劣不同意其上线，万般无奈，于是向市场监督局投诉，希望帮助维权。

接投诉后清江浦区市监局执法人员随即展开调查，先通过电话和投诉人进行了解情况，通过电话和美团负责人沟通了解情况，得知出现投诉人所说情况不是美团平台强制下线投诉人店铺，而是投诉人上平台的方式方法不对，美团负责人发现投诉人的线下实体店铺制作现场不符合规范要求。了解这个情况后，清江浦市场监管局执法人员约美团淮安负责人到办公室约谈沟通，通过沟通协调，美团淮安负责人同意和执法人员一同到张先生店铺现场核查，指导张先生对店铺操作间进行规范指导整改，最终达到标准，第2天就同意张先生店铺上线。在清江浦区市监局执法人员的努力下，该起纠纷得到圆满化解，较好的为个体户张先生创业解决了困难。张先生感动的说：“淮安清江浦区市监局非常给力！”。

多年来，淮安市清江浦区市场监督局一直高度重视助力个体户创业，营造良好的营商环境。在此提醒广大从事食品经营的个体创业者，在创业过程中，要严格按规范要求装修食品操作间，遇到困难及时向属地市场监管部门求助，我们将尽力为广大个体创业者服务。（曹如松   消费者权益保护科）

责任编辑：石勇