中国报道讯(陈兵 报道)她责任意识强,把辖区群众当作自己的亲人;她面对质疑,依然耐心讲解,解群众之所惑。她的工作中没有刀光剑影,却也巾帼不让须眉,在平凡的岗位上书写着不负光阴的美好年华。她就是盐城市公安局盐都分局盐龙派出所的户籍民警赵禹。
“闺女,辛苦你了!”2月7日,辖区群众徐奶奶焦急地来到盐龙派出所户籍室,拿出了儿子小李已过有效期的居民身份证,满脸泪水。赵禹一边耐心安抚一边询问详情。经了解,小李前些年因意外车祸导致身体严重残疾,常年卧床,如今证件到期,急需补办,但因身体原因无法到所办理,于是她来到派出所咨询。
赵禹立即放下手头工作,上门为小李办证。因小李身体严重残疾,身体无法坐正,拍照难度较大,赵禹与其家属一起不断调整身体姿势,经过多次拍摄终于采集到符合系统要求的人像图片。考虑到小李家庭条件,赵禹主动垫付了制证费用,并留下电话以便随时咨询相关便民服务。面对赵禹的热心,徐奶奶一家感动不已。
在赵禹看来,窗口工作,看起来简单,做起来却并不简单。既要严格依法办事、办证,又要满足不同群众的需求,这不仅需要娴熟的业务,更要有超乎常人的耐心和细心。在“一警365·亲清在一企”优化营商环境专项走访活动中,赵禹了解到辖区工厂有大量外来务工、居住在此地的工作人员。
得知情况后,为更好地服务企业,为工厂员工提供便利,赵禹主动和企业负责人取得联系,合理调整双方时间,走进工厂实行上门服务,为务工人员办理居住证,对符合申领条件的从业人员统一收集居住证申领材料,待统一审核、办理制证后,再送证上门,实现办证“零距离”,群众“零跑腿”。
群众需求在哪里,政务服务就跟踪到哪里。2022年8月,辖区杨女士称自己想把户口从盐龙迁往北京,已经在北京办理了纸质准迁证,但是由于工作原因,无法前来盐龙办理。赵禹耐心细致地向杨女士说明了迁户需要的材料,杨女士按照要求通过窗口的远程办理系统进行线上异地申请,并把所需材料快递到盐龙派出所,户籍民警拿到材料后,成功给杨女士办理了迁移证,并第一时间快递给了杨女士。
“能让群众少跑路,我费点儿力气没什么。”赵禹是这么想的,也是这么做的。由于出色的表现,她先后获得盐都分局优秀女警、优秀公务员等荣誉称号。以小见大,于细小之处见真情。作为一名90后基层派出所民警,赵禹把满腔的热情投入到工作中,以实际行动赢得了群众的支持与赞誉。(葛武明 孙洋)
责任编辑:石勇
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