盐城市盐都区龙冈镇：打造“15分钟医保服务圈” 绘好惠民服务“同心圆”

中国报道讯(陈兵 报道)近日，省医疗保障局公布2023年度“15分钟医保服务圈”省级示范点名单，盐都区2个机构成功入选，龙冈镇社会事业局榜上有名。

“再也不用提着一堆资料到盐都区服务大厦来回折腾了，很多业务在家门口的社区经办点就可以办了！”体验到家门口高效服务后，家住龙冈镇凤凰社区的刘奶奶对“15分钟医保服务圈”的建设赞不绝口。 

2023年，该镇严格对照省级“15分钟医保服务圈”示范点建设标准，精心筹划、科学设计，对便民服务中心进行改造升级。走进为民服务中心大厅，“15分钟医保服务圈”办事区域软硬件设施配备齐备。醒目处设有医疗保障品牌标识，配有指示清晰的导向性标志，电子大屏不间断播放医保事项清单及办事指南。其间，还整合了便民服务中心工作人员及各村（社区）专职医保经办服务人员，建立相对稳定的医保服务队伍，形成医保服务站点网络，同时依托“网格员”“微网格员”等社区力量，深化“网格+帮代办”服务模式，建立“帮代办”队伍，一对一、点对点地为辖区内有需要的企业和群众免费提供帮代办服务。

抓好队伍建设，提升工作质效。该镇还紧扣《盐城市“15分钟医保服务圈”村级服务点建设运行规范》等要求，切实加强医保业务指导培训，规范工作人员日常管理，开展窗口“好差评”，广泛征集办事群众意见建议，主动接受监督，持续提升窗口业务能力和服务水平。全力构建“健康+医保”服务模式，充分发挥乡镇卫生院、村医生对慢性病、精神病等特定群体的随访作用，把待遇政策、答疑解惑等服务贯穿其中，面对面讲解、心贴心帮办，并提供精准化、个性化的暖心医保服务，真正实现了经办服务“飞入寻常百姓家”，得到了参保群众的充分认可。

医疗保障工作是一项民生工程，更是一项民心工程。下一步，该镇将以创成省级示范点为契机，进一步提升医保经办服务能力，优化功能配套，推进医保服务更加优质、更加高效、更加便捷，不断增强人民群众的获得感和满意度。(供稿：龙冈镇人民政府 朱俊 王辉)

责任编辑：石勇