以“好服务”搭“数字之桥”，点亮“银发一族”智慧新生活

上海联通静安寺营业厅始终以客户为中心,秉承“我为群众办实事”的理念,不断创新服务模式,获得了客户的赞誉。

对于出行不便的老人,静安寺营业厅助老绿色窗口无限延伸,为老年群体提供主动上门服务,真正做到助老爱老、排忧解难。

2021年的冬季,上海联通用户季老先生致电10010热线寻求帮助,表示手机故障无法使用,自己和妻子都是盲人,不便前往营业厅。得知情况后,距离老人最近的上海联通静安寺营业厅马上主动联系季老先生,携带工具及终端前往老人家。营业员发现老人手机过于老旧无法使用,为其推荐了具有报音功能的老人机,免费更换了SIM卡,并耐心指导老人使用。暖心服务让老人十分感动,称赞不已,用盲文刻下了厅经理的名字留作纪念。

静安寺营业厅始终牢记并用行动践行着“联通好服务 用心为客户”的服务承诺,用他们的赤诚之心传递着联通的好服务,用实际行动展现联通服务风采。（陈蕾）

责任编辑：赵芹