规范事项清单，打通政务服务最后一公里

淮安市清江浦区和平镇坚持为人民服务的根本宗旨，着力解决群众急难愁盼的实际问题，全面推进“清单制”在乡村治理工作中贯彻落实，不断规范村级组织协助政府工作事项清单，实现政务服务下基层，服务群众零距离。

一、以群众需求为导向，打造政务协助新模式

一是服务多样化。根据群众需求，不断扩充协助事项清单，从农技培训到高标准农田建设；从矛盾调解到法律援助；从宣传教育到乡风文明提升。形成了范围广、效率高的多样化政务服务体系。明确协助政府工作主要事项25项，“小微权力”事项9大类，制作成展牌在公示栏公示。二是流程规范化。全面梳理业务办理流程，简化业务办理流程。围绕农产集体资产资源流转交易、农机购置补贴等事项，制作办理流程图，明确所需材料，确保业务一窗办理，一次办结。三是资料精简化。除文件规定提供的资料外，对不必要的证明材料免予提供。

二、以人民满意为目标，提升为民服务高水平

一是以村部建设为基础，着力提高办事服务硬实力。在村部内设置便民服务大厅，优化公共基础设施建设，安装空调、爱心座椅、提供饮水服务。张贴政务协助事项清单，分类分窗口开展业务办理，提高办理效率。二是以温馨服务为抓手，持续优化办事服务软实力。设置咨询引导、资料预准备、帮办代办等温馨服务窗口，针对年迈无力、行动不便群体，提供上门办理服务，确保服务惠及每一个人。

三、以制度建设为保障，实现乡村治理好局面

一是完善领导责任制。坚持书记带头抓，两委带头做，将事项清单完成情况纳入年终考核内容中，实现镇推进，村落实，群众受惠。二是建立群众反馈机制。在村部内设立意见反馈簿，定期组织村庄间相互体验，互提意见，根据反馈意见及时调整事项清单，优化办事流程。三是建立人才流动培养机制。在日常工作中选拔办事能力强，为民服务意识坚定的年轻人才作为榜样力量，以点带面，培养更多优秀工作人员，确保村级政务服务人员素质持续提高。

和平镇将持续推进“事项清单”在村级政务服务中的应用，打造服务高效、事项全面、人民满意的村内办事窗口，打通政务服务的最后一公里。（尚元馨、张天纬）

责任编辑：赵芹