资阳税务：线上办税 便民服务任我行

赵先生是跑长途运输的，业务繁忙。往年办理车船税缴税业务来回路上要花费大量时间，今年他打电话咨询办税服务厅线上咨询服务中心，工作人员电话辅导他通过“湘易办”用手机成功的进行了车船税的申报缴税业务，他在电话里激动地说到“太好了，感谢税务的工作人员们帮我解决了大问题，一台手机搞定所有，太方便了！”

线上咨询服务中心办税人员线上辅导纳税人办税

为进一步优化办税体验，提高线上办税率，资阳区税务局坚持以纳税人、缴费人的需求为导向，在办税大厅设置线上办税辅导中心，摆放线上办税宣传物品，安放自助办税终端，并安排专员对新使用“湘易办”、电子税务局、湘税社保等相关软件及APP纳税人、缴费人员现场进行一对一的辅导。在辅导纳税人、缴费人线上办税同时向其介绍线上办税的快捷与方便，在工作人员的耐心与细致吸引了众多纳税人与缴费人纷纷扫码注册，线上办税率超过了93%。

今年以来，资阳区税务局在服务纳税人缴费人办税缴费过程中灵活运用“湘易办”、电子税务局、湘税社保等相关软件及APP，围绕纳税人缴费人遇到的“痛点、堵点、难点”问题，根据不同纳税人缴费人的不同诉求，提供个性化服务，全力提升纳税人缴费人“保姆式”办税缴费体验，推动了纳税服务效率持续提升、助力了营商环境持续优化、促进了缴费人纳税人获得感满意度持续提高，将“身在湖南、办事不难”的金字招牌擦得更亮，为资阳区经济高质量发展贡献税务力量。（胡世泉 万方平）

责任编辑：赵芹