淮阴区聚焦九大抓手破解物业管理瓶颈和难题

为切实加强和改进住宅小区物业管理工作，着力解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，在淮安市住建局和淮阴区委、区政府的精心指导下，淮阴区住建局始终坚持以人民为中心的发展理念，推动全区物业管理高质量发展。2023年淮阴区住建局致力于健全完善共建共治共享的基层治理制度体系，满足人民群众不断增长的美好居住生活需要，着力破解物业服务管理中的难题和瓶颈问题。

一是加强组织领导。成立物业管理联席会议，负责统筹协调全区物业管理工作，定期召开会议研究会办处理物业管理中的突出矛盾和问题，形成齐抓共管的协调联动机制。

二是加强物业企业考评。加强对物业企业的监管，每周对全区物业小区进行抽查，及时交办整改发现的问题。与第三方测评机构联合检查，每月实现辖区内物业小区检查全覆盖。对各个物业企业和小区考核得分情况、交办单、信访件投诉等汇总，进行成绩排名并向社会公布。指导街道办事处对住宅小区物业服务差、群众意见大、多次排名靠后的物业企业进行劝退。

三是完善物业管理信用体系。加强物业行业信用管理，全面覆盖所有在淮阴区有运营项目的物业企业。开展物业企业信用综合评价，依法依规公开企业信用记录和评价结果。强化信用信息在市场准入、评标标准、评先评优和政府采购等方面的具体应用。

四是推行物业管理信息公开。要求物业企业根据《淮安市住宅物业管理信息公开目录（2023 版）》和《淮安市住宅物业管理信息公开示范文本（暂行）》文件要求全面落实信息公开工作，在小区显著位置张贴物业管理信息，并组织人员对小区公示情况进行检查，将检查结果纳入考核，目前信息规范公开率已达95%。

五是开展欠缴物业费专项治理。对机关、事业单位、国有企业党员干部职工发一封公开信，倡议带头履行缴费义务。在小区主出入口张贴倡议书，区物管中心和街道办事处工作人员主动到小区进行宣传，争取业主的理解、配合、支持和参与，自觉遵守小区公共秩序，化解业主与物业企业之间的矛盾，提升满意度。

六是加强维修资金使用责任的指导和监督。细化住宅专项维修资金使用流程，对街道、社区及物业服务企业进行宣传培训，利用维修资金信息管理系统与街道、社区实现互通互联，新增维修项目进入网上申报。

七是建立物业矛盾调处机制。充分发挥区物业矛盾调处中心调解作用，集中受理物业矛盾合同纠纷及各类涉法涉诉案件，建立物业矛盾纠纷调处机制，调解不成的引导当事人依法通过仲裁、行政、诉讼等途径解决，避免矛盾激化。

八是推动物业管理创新创优。结合淮阴区实际情况，选定物业管理较好的小区进行重点打造，申报物业管理示范项目，总结优秀的打造经验，以点带面带动全区物业管理水平提升。推动党建引领示范点创建，打造小区党建阵地，积极探索“党建+物业”的基层治理模式，着力打造党建引领下的“红色物业”，推动小区党支部与物业党支部双入驻、双服务，使基层党组织充分发挥引领作用，成为防范化解矛盾的“主心骨”。今年金润城和文华名邸项目被评价为2021年度江苏省省级示范物业管理项目；2023年8月7日，开源珑城小区项目被命名为2022年度党建引领物业管理服务工作省级示范点。

九是推动老旧小区改造工作。今年10个老旧小区改造已基本完工，涉及建筑面积17.85万平方米，楼栋数49栋，惠及居民1958户，其中黄河花园17地块被遴选为部级联系点。2023年9月27日收到上级发文，黄河花园12-16地块、幸福新苑和长江路小区被评为省级宜居示范居住区项目，其中黄河花园12-16地块老旧小区改造项目入选省级联系点可复制经验做法清单。（王蓉）

责任编辑：赵芹